CDI - RESPONSABLE POINT DE VENTE OMEGA H/F

Introduction de la société

Le Swatch Group est le premier fabricant mondial de montres finies. À travers ses 16 marques horlogères, il est présent sur tous les segments de prix et exerce également des activités dans la fabrication et la vente de bijoux, de mouvements horlogers et de composants.

Le Groupe réunit notamment les marques Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Omega, Longines, Rado, Tissot, Certina, Mido, Hamilton, Swatch et Flik Flak. Il s’appuie sur un vaste réseau de distribution et de boutiques multimarques, notamment à travers ses enseignes Tourbillon et Hour Passion.

Le Swatch Group est également un acteur majeur dans les domaines des technologies nanomécaniques, nanoélectroniques et Bluetooth.

Description du poste

Maison horlogère suisse de renommée mondiale, OMEGA incarne depuis plus de 175 ans l'excellence, l'innovation et la précision. Reconnue pour son savoir-faire exceptionnel et son héritage unique, la marque accompagne les plus grandes explorations, les Jeux Olympiques et les missions spatiales.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Responsable Point de Vente H/F en CDI.

Véritable ambassadeur de la marque, vous pilotez l'activité commerciale, opérationnelle et managériale de votre point de vente afin de garantir l'atteinte des objectifs, l'excellence de l'expérience client et le respect des standards OMEGA. Vous accompagnez vos équipes au quotidien dans un environnement exigeant où le service, la performance et l'esprit d'équipe sont au cœur de la réussite.

Vos missions :

1. Développement commercial et relation client

• Assurer la réalisation des objectifs de vente.

• Réaliser des ventes et accompagner les équipes dans l'atteinte de leurs objectifs.

• Superviser les encaissements et les opérations de vente.

• Gérer les remises dans le respect des directives en vigueur.

• Assurer le suivi de l'après-vente et le traitement des demandes clients.

• Gérer les ventes hors point de vente et les sorties de pièces.

• Traiter les réclamations et litiges clients et en assurer le suivi auprès de la hiérarchie.

2. Management des équipes

• Animer, encadrer et motiver l'équipe de vente.

• Organiser l'activité de l'équipe et assurer la planification des horaires, congés et temps de pause.

• Veiller au respect du règlement intérieur, des procédures et des règles de sécurité.

• Accompagner le développement des compétences et organiser les formations en lien avec la Direction de marque.

• Conduire les entretiens annuels d'évaluation et assurer le suivi des performances.

• Garantir le respect des standards de présentation, de comportement et de service.

3. Gestion et exploitation du point de vente

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du point de vente.

• Veiller à la sécurité des biens, des personnes et des accès.

• Superviser la gestion des pièces exposées, stockées ou placées au coffre.

• Contrôler la réalisation des inventaires et le suivi des stocks.

• Garantir la bonne tenue du point de vente et la qualité de l'environnement de vente.

• Veiller à la mise en valeur de la marque et au respect des standards de présentation.

4. Gestion administrative et financière

• Superviser la gestion du fonds de caisse, les encaissements, les transferts de fonds et les remises bancaires.

• Assurer le suivi administratif et comptable du point de vente.

• Superviser le traitement des détaxes.

• Contrôler la gestion des commandes, des réceptions de marchandises et des confiés.

• Assurer le suivi des documents et outils de gestion.

• Assurer la continuité des activités administratives en cas d'absence de l'Adjoint.

5. Coordination et pilotage de l'activité

• Assurer le suivi des indicateurs de performance.

• Rendre compte régulièrement de l'activité et des résultats auprès de la hiérarchie.

• Veiller à la bonne application des procédures et des standards de la marque.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil

• Formation supérieure en commerce, vente, management ou gestion.

• Expérience confirmée dans la vente, dont une expérience significative en management d'équipe.

• Expérience acquise idéalement dans l'univers du luxe, de l'horlogerie, de la joaillerie ou du retail premium.

• Excellente maîtrise des indicateurs commerciaux et du pilotage d'un point de vente.

• Leadership, sens du service client et capacité à fédérer les équipes autour des objectifs. Rigueur, organisation et sens des responsabilités.

Langues

Anglais courant indispensable ; une autre langue est un atout.