Réceptionnaire/Chef d'Atelier Automobile F/H

Qui sommes nous ? ️

Imaginez un groupe familial créé en 1982 par deux frères, Georges et Frédéric, où la proximité et la convivialité sont des valeurs fondamentales, qui animent toutes nos équipes au quotidien tout en alliant croissance et performance.

Nous avons su conquérir et trouver notre place sur le marché de l’automobile en nous distinguant par notre adaptabilité et notre vision ambitieuse.

Le Groupe Legrand, c’est avant tout : 

• 3 branches d’activités : automobile (13 marques), motocycle (15 marques) et nautisme (2 marques)

• Une présence géographique forte avec 29 points de vente répartis entre les Pays de la Loire, la Bretagne et la Normandie

• Plus de 550 collaborateurs engagés !

Vos missions ⚖️

Dans le cadre d'une création de poste, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionnaire/Chef d'Atelier, pour accompagner et encadrer une équipe de 5 personnes.

En front office de la concession, votre rôle sera d'assurer des fonctions de supervision et de veiller à la productivité ainsi qu'à la bonne organisation de l'atelier, tout en étant garant de la satisfaction de la clientèle.

Vos missions au quotidien :

partie Réception client :

- Accueillir la clientèle et effectuer un premier diagnostic du véhicule,

- Informer et conseiller le client sur les interventions à effectuer sur le véhicule,

- Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,

- Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,

- Rédiger les ordres de réparation,

- Effectuer les devis et factures,

- Assurer un suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule,

- Proposer et conseiller des produits et prestations associées (pièces détachées, pneus motos, accessoires et vêtements...)

partie Management :

- Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc...)

- Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs,

- Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction,

- Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur,

- Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances,

- S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession,

- Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction,

- Gérer les litiges.

Les conditions :

-Poste à pourvoir en CDI dès que possible

-du Lundi au Vendredi

-40 heures hebdomadaires

La rémunération :

Partie fixe à partir de 3000 euros bruts (selon profil)

+

Partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (productivité, satisfaction client)

Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base 

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Le process de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par Juliette du Service RH pour un premier échange téléphonique.

-Si celui-ci est positif, vous rencontrerez la Direction, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Et votre profil ?

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !

Ce qui vous définit ?  Vous avez un sens du commerce développé et la culture du résultat. Et surtout, vous savez animer, fédérer votre équipe, fixer (et vous fixer) des challenges !

Vous êtes organisé(e) et vous aimez avoir des responsabilités.

Vous êtes issu(e) du domaine de la mécanique et vous avez une expérience de 5 ans sur un poste similaire dans le domaine de l'automobile !

Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière  ICI

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