Alternance - Assistant responsable de l'expérience client - BTS M.C.O

Cette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS M.C.O à la rentrée 2026 à l'école Aurlom. Pour le compte de ses partenaires, Aurlom BTS+ recherche des étudiants motivés pour le poste d'assistant responsable de l'expérience client. Si tu apprécies la relation client, le commerce et l'amélioration continue, cette offre est faite pour toi. Missions :

• Analyser le parcours client.
• Participer aux actions d'amélioration de l'expérience client.
• Recueillir les avis des consommateurs.
• Suivre les indicateurs de satisfaction.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'entreprise.

• Scolarité gratuite : les frais de scolarité sont pris en charge par nos entreprises partenaires.
• Avantages salariés : bénéficiez d'avantages pratiques comme les titres de transport et les titres restaurant pendant votre alternance.
• Inscription gratuite : chez Aurlom, les frais d'inscription sont gratuits.
• Baccalauréat requis ou en cours.
• Vous suivez actuellement une formation Bac +2 en BTS MCO.
• Leadership et capacité à encadrer une équipe.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Compétences en communication et relation client.
• Capacité d'analyse et de gestion des stocks.
• Dynamisme et réactivité.