Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)
- Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via notre système de gestion des tickets.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants sur les postes de travail.
- Assurer le suivi et la mise à jour des tickets dans le système de gestion.
- Escalader les incidents non résolus au niveau supérieur en fournissant toutes les informations nécessaires.
- Effectuer des tâches de maintenance préventive et des mises à jour des systèmes.
- Fournir une assistance et des formations de base aux utilisateurs sur l'utilisation des outils et des logiciels.
Vous êtes titulaire d'une formation en informatique et justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Outre vos compétences techniques, nous recherchons des individus dotés des qualités suivantes :
- Sens du service client et aptitude à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
- Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler collaborativement.
- Sens des priorités et capacité à gérer les situations urgentes avec calme et efficacité.
- Autonomie, rigueur et capacité d'anticipation.

Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez ! 

En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
- Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap