Plannificateur APV (H/F) Limoges
25k €/anTemps plein
CAPACTUEL
A propos de CAPACTUEL:
Fondée en 2004, CAPACTUEL est une société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI.
Votre mission:
Accompagner le client après-vente Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
Proposer des forfaits et des ventes additionnelles
Assurer la facturation et l'encaissement
Développer et fidéliser le portefeuille clients
Planifier l'activité après-vente Gérer l'ensemble des rendez-vous APV (prise, confirmation, modification, relance)
Gérer et optimiser le planning de l'atelier en fonction de la charge et des urgences
Anticiper les révisions : repérer les échéances d'entretien du parc clients et relancer les clients pour les convertir en rendez-vous
Suivre les indicateurs de remplissage de l'atelier (taux de prise de rendez-vous, carnet de commandes)
Gérer le suivi administratif Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
Restituer le véhicule au client après intervention
Gérer les réclamations selon les procédures établies
Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
Appliquer les procédures qualité en vigueur
Promouvoir les offres de service de l'entreprise Votre profil: Vous êtes issu(e) d'une formation dans les métiers de l'automobile ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente et/ou justifiez d'une première expérience sur un poste similaire (alternance incluse). Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par : Esprit d'équipe - Vous aimez collaborer et avancer ensemble pour atteindre des objectifs communs. Rigueur et sens de l'organisation - Vous travaillez avec méthode et soin, dans le respect des délais et des procédures. Esprit d'analyse - Vous êtes capable de poser un diagnostic précis et de proposer des solutions adaptées. Sens du service client - Vous êtes à l'écoute, disponible et soucieux(se) de la satisfaction client. Bonne communication - Vous savez échanger de manière claire avec vos collègues comme avec les clients. Volonté de progresser - Vous êtes curieux(se), impliqué(e), et prêt(e) à vous former en continu. N'hésitez plus, adressez-nous votre candidature :
conseil.rh[a]capactuel.info
Nous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur ce qui nous anime !
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L'offre d'emploi a été publiée il y a 8 heures
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