Assistant maintenance et développement commercial F/H

L'entreprise

Entreprise indépendante, SANIT CONFORT est spécialisée dans les installations de plomberie, sanitaire, chauffage, ventilation et climatisation chez les professionnels.

Nous sommes installés à Plérin, en baie de Saint-Brieuc dans les Côtes d’Armor, et intervenons sur l'ensemble du département.

Entreprise à taille humaine (41 personnes), nous sommes engagés dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) depuis 2021.

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise locale, indépendante et à taille humaine, où le service maintenance est en plein développement.

Nous vous proposons un poste avec pour mission:

1. Coordination et gestion du service

• Gérer les demandes clients : appels, mails, demandes d'intervention et suivi;
• Organiser et planifier les interventions des 4 techniciens ;
• Assurer le lien quotidien avec les techniciens et accompagner le suivi de leurs interventions ;
• Rédiger et suivre les devis, contrats et commandes ;
• Assurer le suivi administratif des interventions, rapports, bons d'intervention, facturation, relances...;
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution ;
• Participer au suivi de l’activité et à l’amélioration continue.

2. Un rôle clé dans la relation client

Vous serez un interlocuteur privilégié pour les clients et devrez avoir à coeur de :

• Apporter une réponse rapide et adaptée ;
• Assurer un suivi rigoureux des demandes ;
• Anticiper les besoins lorsque cela est possible ;
• Tenir les clients informés de l'avancement de leurs demandes ;
• Rechercher des solutions plutôt que simplement transmettre les problèmes;
• Construire une relation de confiance dans la durée.

3. Participer au développement commercial du service

Le service maintenance est en pleine croissance et nous souhaitons poursuivre son développement. Vous aurez ainsi un rôle actif dans cette dynamique :

• Identifier les besoins des clients à partir des interventions réalisées ;
• Détecter les opportunités de maintenance auprès de nos clients ayant bénéficié d’une installation ;
• Préparer et suivre les propositions de contrats de maintenance ;
• Assurer le suivi et les relances des devis ;
• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients ;
• Identifier de nouvelles opportunités auprès de prospects ;
• Contribuer à la mise en place d'actions commerciales ;
• Participer au renouvellement et au suivi des contrats de maintenance.

POURQUOI NOUS REJOINDRE:

• Vous rejoindrez une entreprise locale, indépendante et à taille humaine, où leservice maintenance est en plein développement.
• Vous intégrerez une équipe composée de 4 techniciens
• Vous aurez la possibilité de participer directement à la construction et au développement du service, dans un environnement où les idées, l'initiative et
  l'envie de faire avancer les choses sont encouragées.

Ce que l'on vous propose, c'est un poste polyvalent, concret et central dans le développement de notre activité maintenance.

Profil recherché

Nous recherchons une personne organisée, réactive, dynamique, rigoureuse et tournée vers le client.

Vous aimez:

• Être dans l'action et gérer plusieurs sujets en parallèle ;
• Trouver des solutions ;
• Travailler en équipe et en proximité avec le terrain ;
• Échanger avec des interlocuteurs différents ;
• Créer une relation de confiance avec les clients ;
• Détecter un besoin et avoir le réflexe de proposer une solution ;
• Prendre des initiatives et être dans une logique d’amélioration continue;
• Appliquer une organisation existante.

Une expérience dans le CVC, le bâtiment, la maintenance ou un environnement technique serait un vrai plus.

Mais au-delà du diplôme et du parcours, nous recherchons surtout une personnalité et un état d'esprit : quelqu'un de fiable, impliqué, curieux, avec le
sens du collectif et surtout le sens du service.

Réf: de92865f-68b5-4af2-88af-dd19d2927560