COMMERCIAL SEDENTAIRE (H/F)

Description du poste

En relation directe avec le Responsable Commercial, vous êtes en charge du développement et de la gestion d'un portefeuille clients, principalement composé d'artisans (menuisiers, parqueteurs). Formé(e) aux produits, vous assurez un rôle clé dans la satisfaction client, le conseil technique et la dynamisation des ventes.

Missions Principales

1. Conseil, Vente et Développement Commercial

• Service client et conseils : Assurer l'accueil, l'écoute et le conseil technique sur les produits auprès d'une clientèle d'artisans.

• Développement actif : Mener des appels sortants pour conquérir de nouveaux clients, accueillir les nouveaux comptes et réactiver les clients dont le volume d'affaires est en baisse.

• Optimisation des ventes : Réaliser des ventes croisées, incitatives et proposer des articles promotionnels ou des offres spéciales.

• Gestion des offres : Calculer et rédiger des offres téléphoniques et écrites, suivre les commandes d'échantillons, les prix spéciaux et les livraisons gratuites.

2. Gestion des Commandes et Suivi Administratif

• Traitement multicanal : Enregistrer les commandes reçues par téléphone, fax, e-mail, Internet ou via le logiciel SAP.

• Suivi des contrats : Gérer les accords spéciaux, auditer les contrats clients et traiter les commandes d'appel en concertation avec le responsable d'équipe.

• Gestion des litiges : Traiter les retours et les réclamations, et créer les notes de crédit en coordination avec le chef d'équipe.

• Support e-commerce et SAP : Maintenir et mettre à jour les prix, vérifier les documents de vente bloqués, corriger les commandes incomplètes et gérer les rapports de livraison.

3. Analyse, Projets et Synergie Terrain

• Collaboration terrain : Traiter et coordonner les tâches issues des rapports de visite du personnel de terrain, et participer aux réunions de retour d'information.

• Analyse de marché : Observer et analyser la situation concurrentielle, maintenir des prix compétitifs dans SAP et participer à la définition de la typologie de la clientèle.

• Projets internes : Contribuer à la mise en place de campagnes de vente, documenter les activités dans SAP CRM et intégrer/former les nouveaux collaborateurs ou stagiaires.

Amplitude horaire : 09h00 - 17h30 (possibilité d'aménagements).
Rémunération : Selon profil + prime de vacances.

Profil recherché

Doté(e) d'un bon relationnel, à l'aise au téléphone, vous avez une expérience similaire de 2 ans minimum. 

Vous maitrisez les outils informatiques (SAP, Excel, Word, Powerpoint). 

Aucune formation technique n'est nécessaire. Toutefois, une appétence pour le bricolage serait un atout supplémentaire à votre candidature. 

Des notions d'anglais et/ou allemand sont demandées afin de communiquer avec le siège social situé en Allemagne.

Prêt à vous lancer ? Postulez ! 

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.