MANAGER OPERATIONNEL SAV H/F

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé, ENGIE Home Services, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

La Direction Régionale Sud-Ouest recrute pour son Agence de BORDEAUX RIVE DROITE située à FLOIRAC :

Un MANAGER OPERATIONNEL SAV H/F

Type d’emploi :  CDI

Date de début souhaitée :  Au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : FLOIRAC

Missions :

Rattaché(e) au Directeur d’agence, vous aurez pour responsabilités de garantir l'exploitation du portefeuille client, encadrer l'équipe technique placée sous votre responsabilités et être le garant de la satisfaction client.

Dans le cadre de vos missions, vous devrez notamment :

• Programmer, gérer et optimiser le planning d'intervention des techniciens,
• Assurer un appui technique à l'équipe
• Veiller au déploiement des outils, procédures, règles et consignes, garantir et accompagner la mise en œuvre
• Assurer la discipline, veiller à  l'application de la réglementation du travail et  au respect  des consignes de sécurité et réglementaires.
• Fédérer l'équipe autour du projet d'entreprise et de la fidélisation des collaborateurs  (recrutement, évolutions, développement des compétences, évaluations, formations, habilitations) 
• Être garant de l'Animation et de la communication auprès de son équipe
• Participer et contribuer au développement commercial de l’agence

Vous êtes garant de l’application et du respect des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes, ainsi que de la bonne communication et circulation d’informations au sein de votre équipe.

Vous participez au développement commercial de l’agence.

Profil recherché ?

De formation technique ou logistique, vous possédez une expérience significative et réussie dans le management d’une équipe itinérante dans une entreprise de services et possédez des connaissances solides dans un domaine d’activité similaire (Maintenance , SAV, itinérance, BtoC, satisfaction / relation client)

Organisé, doté d’un bon relationnel, vous avez une réelle appétence pour la relation client et l’environnement technique et êtes reconnu pour votre capacité d’organisation et votre sens commercial.

Votre implication et votre goût du challenge sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au sein de notre Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier qui allie  compétences techniques, compétences commerciales et relationnelles
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des  équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité  d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne 

Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime de performance commerciale
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ?! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.