RESPONSABLE D'ATELIER H/F

A propos de ACTUA CHARLEVILLE-MEZIERES: ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Votre mission: Le responsable atelier gère, sous l'autorité du directeur, le service technique dans ses missions d'installation, d'entretiens, de dépannages et d'intégrations de matériel pneumatique et hydraulique.

MISSIONS:
? Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande
? Gérer les équipes de techniciens interne et externe
? Etablir des devis de réparations
? Gérer le planning d'intervention et de dépannage
? Installation, réglage et mise à niveau du matériel dans le respect des règles de sécurité et environnementales établies par l'entreprise
? Nettoyage, réparation ou remplacement des éléments défectueux.
? Traitement des réclamations ou problématiques techniques des clients
? Gestion de la disponibilité permanente du matériel.
? Rédaction des rapports d'intervention
? Participation à l'amélioration des procédures de maintenance.
? Formation des usagers.
? Action commerciale lors des interventions (ventes de contrat d'entretien)
? Remontée d'information terrain Votre profil: Les « savoirs » :
? Connaissances Techniques
? Capacités à identifier et à analyser les causes d'une panne, d'un dysfonctionnement sur un équipement
? Maîtrise de la lecture de plans, schémas et notices techniques
? Contact facile avec la clientèle permettant la transmission d'informations claires et précises

Les « savoir-faire » :
? Avoir une habileté manuelle : rapidité d'exécution et précision, et une aptitude à rédiger des documents d'intervention
? Capacité à gérer les tâches au quotidien avec efficacité et selon les procédures établies
? Savoir analyser une situation
? Capacité à proposer des solutions appropriées au client
? Aider au maintien des compétences du personnel sous son autorité

Les « savoir-faire » comportementaux :
? Management
? Rigoureux et méthodique
? Goût du contact.

OUTILS MIS A DISPOSITION:
? Véhicule de service
? Matériel informatique
? Outillage
? Vêtements de travail
? Equipements de Protection Individuelle
? Habilitations nécessaires
? Téléphone portable