Manager Marketing Digital Customer Engagement H/F Ajouter aux favoris

Rejoindre McDonald's, c'est bien plus qu'intégrer une enseigne de restauration rapide : c'est embarquer dans une aventure humaine, innovante et engagée. Avec plus de 1600 restaurants en France et 2 millions de repas servis chaque jour, McDonald's est un acteur majeur du secteur, porté par des valeurs fortes : service, inclusion, intégrité, communauté et famille.

Nous croyons au potentiel de chacun(e) et mettons un point d'honneur à former, accompagner et faire évoluer nos collaborateurs(trices) tout au long de leur parcours. Derrière chaque restaurant, il y a des équipes passionnées, des carrières qui se construisent, et un engagement sociétal concret - notamment à travers la Fondation Ronald McDonald et nos actions en faveur du sport et de la jeunesse.

Chez McDonald's, l'énergie collective est notre moteur. Que ce soit dans nos restaurants ou au siège, nos collaborateurs(trices) partagent une même ambition : faire rayonner les Arches dorées et créer chaque jour des moments qui font du bien.

Aperçu du département

Rattaché(e) au département Digital Customer Engagement, le/le Manager DCE a pour rôle :

• La définition des stratégies (Planning Meeting Annu el) et les plans d'actions marketing
  nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés sur son périmètre d'activité (livraison à domicile,
  Click&Collect et l'an imation du programme de fidélité).
• La roadmap digitale en collaboration avec les équipes McDonald's Corporate.
• Le lead sur la livraison à domicile et le Click & Collect
• La gestion l'anima tion et le pilotage du programme de fidélité
• La gestion et le soutien d'une équ ipe de chefs de projet

Tâches

Assurer un rôle de management vis-à-vis d'une équipe de chef de produits

• Recommander les stratégies spécifiques à son périmètre d'activité :
  • Sur la livraison, développer et maintenir l'essort de livraison en propre via l'application
  McDo+ et soutenir la croissance sur les partenaires de livraison traditionnels.
  • Sur les services de prise de commande, développer cette activité et faire en sorte à
  travers différents leviers d'agir sur les comportements clients et ainsi augmenter la
  fréquence des clients.
• Développer les plans d'actions pour assurer l'exécution optimale du programme de fidélité :
  pilotage des avantages, développement des partenariats et des animations gaming.
• Collaborer avec les contributeurs internes (groupe AOM -Achat Opération Marketing) ainsi que
  les départements BI, CI, Juridique, Digital, DSI, etc) dans le cadre de la mise en oeuvre des
  opérations marketing de son périmètre
• Assurer la gestion des agences de communication et être partenaire en interface sur ses sujets,
• Coordonner les actions avec ses homologues dans les pays à l'occasion de Forums et
  échanger sur les best practices (1 jour/semaine avec le Global)
• Etre l'interlocuteur privilégié des membres du bureau exécutif sur ses sujets marketing digital
  Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.

Qualifications

• Leadership
• Aisance relationnelle
• Force de conviction, capacité a vendre et faire passer ses idées
• Ouverture d'esprit, curiosité
• Sens de l'équipe
• Connaissance de l'animation d'un réseau bienvenue
• Anglais courant
• Maitrise du Pack Office

Chez McDonald's, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos collaborateurs(trices) un cadre de travail stimulant, inclusif et bienveillant. Au siège, vous profitez d'un environnement pensé pour le bien-être et la performance : un restaurant d'entreprise, des espaces de détente (babyfoot, billard, ping-pong, pétanque), une salle de sport, ainsi qu'un parking dédié avec bornes pour véhicules électriques.

Nous encourageons l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à une politique de télétravail flexible (2 jours/semaine en moyenne) et la culture du développement en proposant un accès à la formation continue via notre plateforme de formation digitale qui recense plus de 22 000 cours animés par des experts.

Côté avantages :

• Des réductions dans nos restaurants McDonald's en France
• Une participation de l'Employeur à 70% de la mutuelle d'entreprise
• Une prise en charge de l'abonnement du Pass Navigo à hauteur de 90%
• Un accès à une salle de sport située dans nos locaux
• Une épargne salariale attractive
• Un bonus annuel basé sur la performance individuelle et collective

• Des opportunités d'évolution au sein du Groupe

Enfin, nous sommes fiers de garantir l'égalité des chances et de promouvoir la diversité au sein de nos équipes, dans un environnement où chacun peut s'épanouir et créer des moments positifs au quotidien.