Chef.fe d'équipe - Art Explora Le Havre

Secteur

Institutions culturelles et de loisirs

Description de l'entreprise/de l'organisme

Marianne International est dédiée à l'accueil depuis 30 ans.

Nous sommes une agence à taille humaine où nos collaborateurs sont réellement encadrés et considérés à hauteur de l'enjeu qu'ils incarnent : la satisfaction de nos clients.

Nous intervenons sur des sites tels que le Palais de Tokyo, le Palais de la Porte Dorée, la Fondation Louis Vuitton, le Jeu de Paume, la Bourse de Commerce - Pinault Collection, la Villa Carmignac, le Musée des Confluences, le Mucem, la Galerie Dior, le Musée de la Marine, le Hangar Y, Radio France, le Centre Pompidou-Metz, l'Institut du Monde Arabe, la Fondation Cartier, la Fondation Seydoux-Pathé, l'Institut Suédois...

Au travers de ses recrutements, Marianne International cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Nous travaillons pour Art Explora dans le cadre du Festival qui fait escale au Havre du 1er au 11 octobre 2026.

Le Festival Art Explora est un festival itinérant qui sillonne les mers et les océans à bord du premier bateau-musée au monde, et propose des expériences artistiques et culturelles innovantes accessibles gratuitement. Le festival se déploie à bord du bateau-musée, à quai dans des pavillons d’exposition et dans différents lieux au coeur des villes-hôtes. Du printemps 2024 à l’automne 2027, le bateau-musée voyage dans 15 pays en Méditerranée, berceau de grandes civilisations et creuset de nombreuses cultures, mettant en relation des artistes, des commissaires d’exposition, des organisations culturelles, associatives et éducatives qui, collectivement, imaginent une nouvelle vision de la Méditerranée.

Description du poste

Dans le cadre du Festival Art Explora au Havre, nous recrutons des Chefs.fes d'équipe pour la période du 30 septembre (formation) au 11 octobre 2026 en CDD temps partiel.

IMPORTANT : Afin que votre candidature soit prise en compte, merci de compléter obligatoirement le formulaire via ce lien :

En tant que Chef.fe d'équipe vos missions seront les suivantes :

- Encadrer les équipes composées des agent.e.s de médiation et des agent.e.s d’accueil.
- Assurer un point de coordination journalier avec les différents superviseurs des autres corps de métier en face public (médiation culturelle, équipe d’Art explora, sécurité & Vigipirate).
- Être garant de la qualité des prestations confiées.
- Veiller au suivi du planning, encadrement intermédiaire en face public, et gérer/évaluer quotidiennement ses équipes.
- Former et accompagner les équipes dans la bonne connaissance des expositions.
- Gérer les flux des visiteurs (file d’attente, jauge, saturation, signalétique).
- Participer au traitement des réclamations et litiges concernant les visiteurs.
- Participer au recueil des informations et des données dans le cadre de l’alimentation des bases CRM et dans le cadre des enquêtes.
- Pouvoir remplacer l’agent d’accueil pendant les pauses et/ou en cas d’absences exceptionnelles.

Description du profil recherché

Nous recherchons pour le poste de Chef.fe d'équipe un profil possédant les qualités suivantes :
- Expérience significative dans le management d’équipes.
- Rigueur, organisation et aisance en communication orale et écrite.
- Capacité à motiver, accompagner et recadrer si nécessaire.
- Aptitude à organiser, prioriser et mener à bien les tâches avec efficacité.
- Adaptabilité dans un environnement structuré et exigeant.
- Aptitude à s’intégrer pleinement au sein de l’équipe et à insuffler une dynamique positive.
- Maîtrise d’une ou plusieurs autres langues étrangères appréciée (anglais obligatoire)
- Appétence pour le domaine culturel.
- Connaissance d’un logiciel d'encaissement.

Description de l'expérience recherchée

Le. La candidat.e aura préalablement exercé de façon concluante des fonctions d’encadrement d’équipes de terrain en milieu culturel (ou à défaut, dans un univers créatif/pédagogique/ scientifique ou historique accueillant du grand public, idéalement avec une dimension internationale) et sera rompu à ce titre au management d’équipes de taille significative, à la gestion d’amplitudes horaires importantes et aux spécificités de l’accueil grand public.