Secrétaire Après-Vente Automobile F/H

Qui sommes-nous ?

La Plaque LBA, au sein du Groupe Legrand et dirigée par Yannis Hiaumet, rassemble les marques MAZDA, SUZUKI, HONDA et MG. Ici, chaque collaborateur contribue à créer un environnement convivial et dynamique, où la proximité avec les clients et la qualité du service sont au cœur de chaque interaction.

Au sein de la concession, l’esprit d’équipe et la bienveillance sont valorisés : chacun est encouragé à partager son expertise, à progresser et à participer à l’animation de la concession. La direction place l’humain et la satisfaction client au centre de ses priorités, pour offrir une expérience unique à chaque visite.

Rejoindre la concession MAZDA/SUZUKI de Rennes, c’est intégrer une équipe motivée, impliquée et attachée à son territoire, où la qualité de service et la convivialité sont au quotidien les moteurs de la réussite et de la performance.

Vos missions

Votre rôle ?En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente. 

Vos objectifs ?  Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.

Vos missions ?

• Accueillir et renseigner les clients de la concession,
• Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur,
• Réceptionner, trier et traiter le courrier,
• Effectuer le classement et l'archivage de documents.

Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession : 

• Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
• Informer et conseiller le client sur le coût des réparations,
• Effectuer les devis et factures,
• Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule.

Les conditions : 

-CDI à pourvoir dès que possible

-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

La rémunération :

-Rémunération mensuelle brute à partir de 2245 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client)

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par le Chef d'Atelier pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez accompagné du Responsable Après-Vente, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Le profil que nous recherchons

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !

Vous maîtrisez : 

-les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,

-la gestion administrative,

-le conseil et l’écoute active.

Vous êtes : 

-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,

-Rigoureux(se) et organisé(e), 

-Empathique avec un fort esprit d’équipe, 

-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !

Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI

Avantages

• Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
• Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
• Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
• Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Réf: 47b7d281-3b72-48a5-93c4-2d172a6f3835