Technicien Support Utilisateurs / Assistance Technique VIP Bilingue Anglais h/
28k € a 36k €/anEstimé
Temps plein
LTd
Le poste :
Mission Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs bilingue Français-Anglais afin d'assurer l'assistance aux collaborateurs, incluant une population de dirigeants et d'utilisateurs VIP. Le poste est réparti entre : 50 % Helpdesk Niveau 150 % Assistance Technique de proximité (VIP et utilisateurs)
Missions principales Helpdesk Niveau 1 (50 %)Réception et traitement des sollicitations utilisateurs par téléphone, email ou outil de ticketing.
Qualification, diagnostic et résolution des incidents de premier niveau.
Gestion des demandes de services et assistance aux utilisateurs.
Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées.
Suivi et mise à jour des tickets.
Respect des procédures et des engagements de services (SLA).
Contribution à l'amélioration continue de la base de connaissances.
Assistance Technique / Support de proximité (50 %)Assistance technique auprès des utilisateurs sur site.
Prise en charge d'une population VIP et de direction.
Installation, configuration et maintenance des postes de travail.
Support des équipements informatiques et bureautiques :
PC fixes et portables
Smartphones et tablettes
Imprimantes
Salles de réunion et équipements audiovisuels
Gestion des mouvements de matériel (déploiement, remplacement, inventaire).
Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
Intervention sur les incidents liés à l'environnement Microsoft.
Environnement technique Windows 10 / Windows 11
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office)
Active Directory
Outils de ticketing
Support mobilité (iOS / Android)
Environnement réseau de base (connexion, VPN, Wi-Fi)
Outils collaboratifs Microsoft
Profil :
Profil recherchéCompétences techniques Expérience significative en support utilisateurs et assistance de proximité.
Bonne maîtrise des environnements Microsoft.
Connaissances des outils de ticketing.
Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels.
Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
Langues Français : courant
Anglais : courant / professionnel impératif
Capacité à assister les utilisateurs à l'oral et à l'écrit en anglais.
A propos de nous :
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.L'offre d'emploi a été publiée il y a 4 jours
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100 €/jour
...de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H)... ...exploitation et support technique en temps réel... ...(SCCM). Anglais professionnel... ...accompagnez des utilisateurs stratégiques... ...disposition une assistante sociale , assistance psychologique...TechniqueAnglaisVIPCDITélétravail- 2 500 € a 3 000 €Estimé...ensemble de notre équipe est bilingue en français et en anglais, avec de nombreux membres... ...'analyses économiques en utilisant différentes bases de... ...effectif d'imposition ; Assistance à contrôle fiscal et négociation... ...d'une réelle rigueur technique et d'une capacité de...TechniqueAnglaisBilingueCDIHoraires flexibles
45k € a 60k €/an
...spécialisée sur les fonctions supports, RH, paie, juridique,... ...de son/sa futur(e) Assistant juridique bilingue (H/F) pour un CDI à pourvoir... ...une équipe dynamique et utilisez votre anglais quotidiennement! Le... ...requises et techniques : Maîtrise des procédures...TechniqueAnglaisBilingueCDICDDTélétravail- 2 000 € a 2 400 €Estimé...visibility Assistant(e) de Direction... ...particulier des chambres VIP et des demandes spéciales... .... Contrôler l'utilisation des équipements et garantir... .... Français et anglais courants à l'oral et à... ...✅ Vos compétences Techniques Bonne maîtrise des...TechniqueAnglaisVIPCDITemps pleinTravail de jour
40k €/an
...Maintenance, Chauffeurs H/F, Assistants administratifs H/F,... ...du service Support administratif Fournir... ...international et bilingue. Anglais : bonne connaissance... ...la clientèle et des techniques de communication, notamment de l'utilisation d'outils de gestion de...TechniqueAnglaisBilingueCDIContratSous-traitance25k € a 29k €/an
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- 1 800 € a 2 300 €Estimé...) à l'équipe technique, vous interviendrez... ...et techniciens d'intégration... ...ponctuellement une assistance technique... ...et former les utilisateurs à la prise en... ...maintenance ou le support de systèmes... ...maîtrisez l'anglais technique, notamment... ...et l'utilisation des logiciels...TechniqueAnglaisTemps plein
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