Réceptionniste de nuit F/H
Novotel Lyon Bron Eurexpo
À propos de nous 2 marques, 2 hôtels, 192 chambres, 1 seule mission : offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Les hôtels Novotel & Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo sont bien plus qu'un lieu d'hébergement : ce sont de véritables lieux de vie où confort, convivialité et exigence se rencontrent. Ici, vous entrez dans un lieu de vie moderne et chaleureux, avec une restauration locale de qualité et des espaces de travail entièrement repensés pour s'adapter à chaque besoin. En nous rejoignant, vous profitez d'un accompagnement personnalisé et d'une formation continue pour évoluer sereinement au sein de l'hôtel. C'est aussi l'occasion d'intégrer Grape Hospitality, un groupe dynamique de plus de 80 hôtels et 60 restaurants en Europe, engagé pour l'innovation, le bien-être au travail et le développement durable. Mission Parce que l'expérience client ne dort jamais. Les tendances évoluent, les attentes changent... mais notre promesse reste la même : Faire de chaque séjour une expérience inoubliable. Pour tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS. Et si c'était vous ? Votre rôle (et pas des moindres) - Pendant que la ville ralentit, vous êtes le pilier de l'hôtel :
- Accueillir et chouchouter nos clients : vous offrez un accueil personnalisé et chaleureux. La qualité de service ? Non négociable.
- Optimiser le chiffre d'affaires hébergement : vous valorisez les meilleures chambres, osez les décisions stratégiques et visez les “magnifiques complets”.
- Fluidifier l'expérience client : pré-check-in, fast check-out... Vous facilitez le séjour pour consacrer plus de temps à l'échange humain.
- Garantir la sécurité : vous veillez sur nos clients et sur l'établissement. Incendie, sûreté, santé : vous savez décider vite et bien.
- Être ambassadeur de la destination : conseils restaurants (après le nôtre bien sûr), lieux à visiter, bons plans testés et approuvés : vous partagez vos pépites.
- Porter nos engagements RSE : vous incarnez et partagez nos actions en matière de développement durable.
- Appliquer les procédures avec rigueur : autonomie oui, improvisation non. Vous maîtrisez vos outils et vos process.
- Naturellement souriant(e) et positif(ve) – votre énergie embarque tout le monde.
- Attentif(ve) aux détails et adaptable.
- Autonome et réactif(ve) – la nuit, vous gérez avec assurance.
- Doté(e) d'un véritable esprit commerçant.
- Organisé(e) avec un sens de l'anticipation affûté.
- À l'aise en anglais pour tenir une conversation.
- Vous connaissez le logiciel Opera Cloud.
- Repos fixes : vendredi soir & samedi soir.
- Une mutuelle familiale avec surcomplémentaire performante.
- Un groupe solide offrant de vraies perspectives d'évolution.
- Un environnement moderne et stimulant.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 1 jour
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