Chef(fe) Concierge

CHEF(FE) CONCIERGE

♣ Poste nourri / logé - Courchevel – Hôtel 5*
♣ Contrat saisonnier – Hiver 2026-2027 – 43h/semaine
A compter du 16 novembre 2026

L'HÔTEL

Situé au cœur de Courchevel 1850 , au sein du plus grand domaine skiable du monde, l' Hôtel Le Strato ***** incarne l'alliance parfaite entre chic, confort et sport dans une ambiance familiale et chaleureuse .

L'établissement propose :

• 2 restaurants , dont 1 étoilé
• Un bar élégant et cosy
• Un ski room Bernard Orcel
• Un Spa de plus de 900m²
• 25 chambres & suites, 7 appartements et 1 chalet privé
• Une équipe engagée de 100 collaborateurs

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Passionné(e) par l'hôtellerie de luxe et le service client, tu aimes anticiper les attentes des clients et créer des expériences inoubliables ?

L'Hôtel Le Strato***** recherche son/sa futur(e) Chef Concierge pour la saison d'hiver 2026-2027.

Sous l'autorité de la Direction de l'hôtel, au sein d'une équipe de 10 personnes, le/la Chef Concierge est garant(e) de la qualité de l'expérience client tout au long du séjour. Son rôle consiste à accueillir, informer, conseiller et accompagner une clientèle internationale exigeante afin de lui offrir un service personnalisé et irréprochable.

Il/elle encadre l'équipe des chasseurs, voituriers, bagagistes ainsi que l'assistant(e) Chef Concierge.

♣ Service client

• Veiller au bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel et contribuer à leur créer des expériences inoubliables
• Répondre à toutes les demandes de la clientèle : réservations auprès d'agences de voyages, billets de spectacles, locations de véhicules, démarches administratives, réservations d'activités ou de forfaits de ski
• Organiser et superviser les navettes clients
• Enregistrer les habitudes et préférences des clients réguliers
• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs : agences de voyages, chauffeurs, loueurs de véhicules, établissements partenaires, activités et spectacles
• Gérer les débours clients : facturation, encaissements et suivi comptable
• Prendre contact avec les futurs clients avant leur arrivée afin de préparer leur séjour
• Vérifier et traiter le flux quotidien des e-mails du service
• Garantir à tout moment la confidentialité et la discrétion attendues dans un établissement de luxe

♣ Gestion d'équipe

• Accueillir, intégrer et former l'équipe aux standards 5 étoiles ainsi qu'à l'esprit Strato
• Coordonner, diriger et planifier l'ensemble des activités des chasseurs, bagagistes et voituriers
• Élaborer les plannings hebdomadaires en fonction de l'activité et des besoins du service
• Veiller à la cohésion de l'équipe et à la qualité de la communication interne
• Relayer auprès de l'équipe les informations issues des réunions hebdomadaires des chefs de service

♣ Communication & coordination

• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'établissement : réception, étages, maintenance, sécurité, restaurant, bar, room service et direction
• Développer et entretenir des relations privilégiées avec les partenaires extérieurs de l'hôtel
• Assurer la transmission des informations importantes à la Direction
• Participer activement à la satisfaction globale des clients tout au long de leur séjour

♣ Savoirs-faire & savoir-être

• Maîtriser le français et l'anglais ; une troisième langue est fortement appréciée
• Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de conciergerie (Concierge Organizer ou équivalent)
• Posséder une excellente connaissance de Courchevel et de son environnement
• Disposer d'un solide réseau de partenaires et prestataires locaux est un véritable atout
• Maîtriser les standards de service de l'hôtellerie de luxe
• Faire preuve d'un excellent sens de l'accueil et du service client
• Adopter une présentation irréprochable en toute circonstance
• Faire preuve de discrétion et de confidentialité
• Être réactif(ve), débrouillard(e) et force de proposition
• Faire preuve de diplomatie, de psychologie et d'un excellent relationnel
• Savoir gérer les priorités et les situations d'urgence avec calme
• Être physionomiste et attentif(ve) aux détails
• Faire preuve de flexibilité et de disponibilité

PROFIL RECHERCHÉ

• Justifier d'une expérience significative en conciergerie, idéalement en hôtellerie de luxe
• Maîtriser les codes du service haut de gamme et de la relation client personnalisée
• Encadrer, accompagner et fédérer une équipe dans un environnement exigeant
• Développer et entretenir un réseau de partenaires de qualité
• Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Faire preuve d'autonomie, d'organisation et de réactivité
• Communiquer avec aisance auprès d'une clientèle internationale
• Incarner les valeurs d'excellence, de discrétion et d'élégance propres au Strato