Chef de Réception Hôtel 5* en Touraine

Magnifique établissement 5* situé en Touraine dans un château historique au cœur d’un vaste parc à proximité de Tours et d’Amboise.

La maison propose une expérience hôtelière confidentielle et particulièrement personnalisée inspirée de l’art de vivre à la française. Elle compte une vingtaine de chambres et suites et développe une offre haut de gamme associant hébergement, restauration gastronomique et bien-être.

L’accueil et l’accompagnement des hôtes occupent une place centrale dans l’identité de l’établissement. La personnalisation du séjour, l’anticipation des attentes, le sens du détail et la qualité du service constituent les fondements de l’expérience proposée à une clientèle française et internationale.

Dans le cadre du développement de ses équipes et avec la volonté de préparer à terme l’évolution de son organisation Hébergement, l’établissement souhaite aujourd’hui recruter son Chef de Réception / Chef Majordome H/F.

Chef de Réception (H/F) en CDI

Sous la responsabilité de la Direction, vous supervisez et coordonnez l’ensemble des opérations de la réception et du Front Office et garantissez la qualité de l’expérience client depuis le premier contact jusqu’au départ.

Très présent sur le terrain, vous accompagnez votre équipe au quotidien et veillez au respect des standards de service de la maison.

Vos principales responsabilités seront notamment de :

• superviser et coordonner l’ensemble des opérations de la réception et du Front Office ;
• garantir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé pour chaque client ;
• superviser les arrivées, les départs, l’accueil des VIP et les demandes particulières ;
• anticiper les besoins des clients et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur séjour ;
• encadrer, former, accompagner et motiver les collaborateurs de la réception ;
• organiser les plannings et assurer une parfaite continuité de service ;
• gérer avec diplomatie et professionnalisme les éventuelles réclamations et situations délicates ;
• assurer une communication fluide avec les majordomes, la conciergerie, les équipes des étages, la restauration et la Direction ;
• veiller à la bonne transmission des informations entre les équipes et à la qualité des passations ;
• contrôler les procédures administratives, la facturation et les différentes opérations liées au Front Office ;
• participer à l’amélioration continue des procédures et des standards de service ;
• contribuer activement à la fidélisation de la clientèle et à la réputation de la maison.

Au-delà de la gestion quotidienne de la réception, vous participez pleinement à l’expérience proposée aux hôtes et incarnez les valeurs de service, de discrétion et d’exigence de l’établissement.

Vous disposez d’une expérience confirmée en réception au sein d’un hôtel 5*, d’un Palace ou d’un établissement évoluant dans l’univers du luxe.

Vous maîtrisez les codes de l’hôtellerie haut de gamme et êtes habitué à répondre aux attentes d’une clientèle française et internationale exigeante.

Vous possédez de réelles qualités managériales et savez fédérer une équipe, accompagner les collaborateurs dans leur progression et maintenir un niveau de service élevé au quotidien.

Votre excellente présentation s’accompagne d’un véritable sens relationnel. Vous êtes chaleureux, attentif et discret et savez créer une relation personnalisée avec les clients tout en conservant le professionnalisme attendu dans un établissement 5*.

Organisé et rigoureux, vous savez gérer les priorités, anticiper les situations et conserver votre calme dans les périodes d’activité soutenue ou face à des demandes particulières.

Vous faites preuve d’autonomie, de réactivité et de discernement et savez prendre les décisions nécessaires avec élégance et bienveillance.

La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. La pratique d’une langue supplémentaire constitue un atout.

La Direction souhaite inscrire ce recrutement dans la durée et recherche un professionnel ayant l’envie et le potentiel nécessaires pour élargir progressivement ses responsabilités et évoluer vers une fonction de Responsable Hébergement.

Conditions :

• Poste à pourvoir dès que possible.
• Rémunération proposée : 2 900 € brut par mois
• Poste en CDI.
• Possibilité de logement à la prise de poste

Perspective d’évolution vers une fonction de Responsable Hébergement.

Ce poste s’adresse à des professionnels engagés, ambitieux et désireux de s’inscrire dans la durée au sein d’un établissement de prestige, porté par un management humain et respectueux.

Toutes les candidatures sont traitées avec une totale confidentialité. Les références seront soigneusement vérifiées.

Merci d’adresser un dossier complet (CV, lettre de motivation, photo et références) à :

Macarons Recrutement Hôtels & Restaurants

Alexandre de Roany (réf AR2670)

27 place de la Madeleine

75008 Paris

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