INGENIEUR D’AFFAIRES / BUSINESS MANAGER IT (H/F)

Description de l'entreprise

Vous avez une forte appétence pour le développement commercial ?

Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée ?

Alors vous êtes notre nouveau talent !

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. 

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Description du poste

: En tant qu’Ingénieur(e) d’affaires IT en CDI, votre rôle consistera à analyser les besoins de nos clients et prospects et proposer une offre technique et commerciale adaptée.

Vous développerez votre propre portefeuille business et deviendrez l’interlocuteur privilégié de l’entreprise avec nos clients.

Intégré(e) au sein de notre dynamique équipe commerciale, et après une période d’intégration, vos missions seront les suivantes :

• Identifier, négocier et gagner de nouvelles affaires, ouvrir de nouveaux comptes clients, en agissant de la prospection jusqu’à la signature du contrat
• Déployer de manière proactive le plan de prospection pour détecter de nouveaux besoins, projets, appels d’offres auprès de clients existants ou de nouveaux clients
• Présenter l’ensemble de nos offres et activités auprès de vos prospects
• Être force de proposition face aux enjeux clients et leur apporter les solutions adaptées
• Manager et fidéliser vos consultants positionnés chez vos clients, les faire monter en compétences, réaliser leur suivi de mission et entretien de carrière
• Garantir et mettre en œuvre les moyens nécessaires à la réalisation du chiffre d’affaires en termes de KPI (rendez-vous client, présentations, signatures)
• Assurer la gestion de la relation client sur tout le processus de vente : contrats, suivi des commandes, comités de pilotage, indicateurs, respect des engagements pris
• Tenir à jour quotidiennement et de manière exhaustive le suivi d’activité commerciale
• Effectuer le reporting commercial auprès de votre manager, dans l'objectif de vous accompagner au mieux dans votre propre montée en compétences. 

Qualifications

  ET SI ON PARLAIT DE VOUS ?

• Vous possédez une expérience d'au moins 5 ans dans la vente de prestation IT en assistance technique dans une ESN
• Proactif.ve et force de proposition, vous avez les capacités à susciter des opportunités commerciales
• Vos capacités de leadership sont reconnues et savez les utiliser au quotidien
• Vous disposez d'une grande aisance relationnelle et savez travailler dans une logique collaborative
• Vous êtes passionné par votre métier et vous avez à cœur d’apporter votre dynamisme commercial au service de la réussite de votre périmètre
• Vos capacités managériales vous permettent d’accompagner au mieux la carrière des collaborateurs dont vous assurez le management de proximité.

Alors vous êtes la personne que nous recherchons, découvrez un nouveau terrain de jeu en nous rejoignant !

Informations supplémentaires

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Un rendez-vous RH
• Un rendez-vous N+1
• Un rendez-vous Directeur Régional

VOTRE INTEGRATION

• Progressive (immersive) & cohérente
• Un parcours d’intégration sur mesure
• Des équipes disponibles pour vous

Chez nous : mutuelle & transports à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Un cadre pour évoluer sereinement

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .