Account Manager (F/H)

Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.

 

Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.

Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens .

 

Nous sommes certifiés B Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.

 

Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients.es la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).

 

Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.

 

Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :

· 1 million de clients.es dans 4 pays européens (50% de son activité hors de France).

· Plus de 500 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone et Lisbonne.

 

De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Iliad, Bouygues Telecom, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Smeg, Thermomix, etc.

 

Nos 5 valeurs d’entreprise qui nous guident au quotidien :

· Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation : Sois transparent.e.

· Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.

· Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.

· Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.

· No limit : Être ambitieux.se, rester humble.

 

Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mêmes.

 

Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dès aujourd'hui.

 

Si tu souhaites en savoir plus, tu peux te rendre sur notre page carrière juste ici:

Contexte

En tant qu’ Account Manager , rattaché.e directement au  Head of Account Management , tu es le point de contact principal des marchands partenaires. Tu es responsable de leur satisfaction, de leur fidélisation et du développement de leur activité avec Younited.

Missions

1) Gestion opérationnelle du portefeuille marchands

• Gérer un portefeuille de marchands partenaires et être leur interlocuteur.rice principal.e au quotidien
• Construire des relations de confiance avec les parties prenantes clés (e-commerce, finance, retail, direction)
• Collaborer avec les équipes Intégration / Product lors du déploiement des solutions (API, modules CMS, POS)

 2) Pilotage de la performance et développement business

• Analyser les KPIs des comptes (taux de conversion, panier moyen, volumes financés, taux d’acceptation)
• Animer des business reviews régulières et définir des plans d’action avec les marchands
• Identifier des opportunités de croissance et négocier les renouvellements et évolutions contractuelles

3) Coordination transverse et amélioration continue

• Faire le lien entre les besoins marchands et les équipes internes (Product, Marketing, Risk)
• Contribuer aux reportings et aux supports de présentation
• Suivre les tendances du marché et proposer des améliorations de process