Alternance Chargé de Contrôle Qualité H/F

À propos de nous Avec Concilian, faisons la différence. De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd'hui, CONCILIAN, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l'ambition d'être la Référence du Recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale. Notre vision du Recouvrement et de la relation client : Apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover. Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec CONCILIAN vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité... Pour répondre aux futurs défis de ses clients et partenaires, CONCILAN recherche son futur C hargé(e) de Contrôle Audit Qualité H/F en alternance. Mission Vos Challenges au quotidien : Rattaché(e) à la Responsable Qualité, votre rôle sera de mettre en place des normes et indicateurs de qualité. Vos missions, depuis Wasquehal, porteront sur les activités principales suivantes :

• Définir les indicateurs de qualité,
• Réaliser les contrôles qualité,
• Accompagner les audits qualité avec nos partenaires,
• Apporter une assistance méthodologique auprès des opérationnels,
• Contribuer à l'élaboration et à la modélisation d'outils de suivi et de contrôles,
• Contribuer à la rédaction des rapports périodiques destinés à la Direction,
• Assister la Responsable Qualité dans les différents domaines opérationnels et réglementaires inhérents au périmètre d'intervention,
• Elaborer et maintenir un référentiel des contrôles qualité,
• Réaliser un suivi des plans d'actions correctifs et s'assurer de leur mise en œuvre effective,
• Alerter sur les zones de risques identifiées,
• Proposer des améliorations des processus opérationnels, des indicateurs de suivi et des contrôles.

Profil Vous envisagez de suivre une formation supérieure Bac +3/5 spécialisée en Audit et Qualité, en contrat d'apprentissage pour une durée d'un ou deux ans. Le domaine du recouvrement et de la prestation de services, vous attire. Vous faites preuve de rigueur, de précision et d'organisation. Vous possédez de solides capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. Vous avez l'esprit d'équipe et un excellent relationnel. La maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) est appréciée. Ce que nous proposons : · Mutuelle, Prévoyance, titres restaurant, remboursement transports en commun à hauteur de 75%, CSE