Appr. Conseiller Client Après-Vente (H/F)

À propos de nous La concession LG Castres est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voiture et réparateur agréé smart. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité. Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en France, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd'hui environ 800 personnes dans plus de 30 concessions en France, distribuant une douzaine de marques. Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d'esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l'ambition, l'audace, le partage. Avec le Groupe LG, osez l'excellence ! Mission Vous aimez le contact client, relever des défis et contribuer à une expérience client exceptionnelle ? 🚗 LG CASTRES recrute un(e) Conseiller Client Après-Vente (H/F) en contrat en alternance. 🎯 Votre mission :

• Accueillir et fidéliser nos clients avec professionnalisme et sourire,
• Coordonner et planifier les interventions en atelier et carrosserie,
• Communiquer efficacement avec les services du constructeur sur les aspects techniques et commerciaux,
• Gérer la documentation : ordres de réparation, propositions de forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules dans les meilleures conditions,
• Traiter les réclamations avec réactivité et tact,
• Promouvoir nos offres de services et solutions innovantes,
• Assurer la facturation et l'encaissement avec rigueur,
• Participer activement à la prospection et au développement commercial.

Profil

• Inscrit en formation Réceptionnaire après-vente auto,
• Faire preuve d'organisation,
• Aisance relationnelle,
• Sens du service, sensibilité à la satisfaction clients,
• Permis B,
• Tenue corporate exigée.

Avantages : Mutuelle, Titre restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur) Rémunération légale en vigueur 🫱Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !