Business Analyst ServiceNow F/H

Business Analyst ServiceNow F/H

Description de poste
Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Sophia Antipolis et accompagnez nos clients.

Au sein de la technopole de Sophia Antipolis, CGI est reconnue pour son expertise technique et ses offres dans les domaines de la data, du digital customer et du conseil. Nos équipes évoluent dans un environnement alliant proximité, inclusion, ouverture internationale, et interviennent pour nos clients dans les secteurs du transport, du service, de l’industrie, des télécommunications ou encore de la retraite/prévoyance.

Fonctions et responsabilités
Votre mission consiste à accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur plateforme ServiceNow et vos responsabilités sont les suivantes :

- Définir la solution pour nos clients en fonction de leurs besoins business
- Suivre l'avancée du projet en coordonnant avec les équipes de développement et de qualité
- Organiser et animer des groupes de travail pour le recueil du besoin Client
- Rédiger des spécifications fonctionnelles générales/détaillées et user stories
- Rédiger des cahiers de tests / Tester et accompagner les tests utilisateurs
- Assurer la qualité des livrables
- Faire un reporting auprès du Product Owner

En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel
- Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être
- Avantages sociaux : régime d’achats d’actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps
Et bien d'autres encore !

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
De formation Bac+5 (école d’Ingénieurs/Commerce ou Université), vous avez une expérience d’au moins 2 ans sur des projets mettant en œuvre ServiceNow.

Vos compétences sont les suivantes :
- Connaissances du module ServiceNow ITSM
- Certifications ServiceNow
- Maitrise des pratiques ITIL
- Anglais C1 minimum
- Connaissance des méthodologies Agiles

Le poste requiert aussi :
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Sens du service

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion a été reconnu par l’obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif.
Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.