Travelling Officer - Customized Voyages (m/w/d) DE/FR - Luxembourg

Travelling Officer – Customized Voyages (m/w/d) DEMY SCHANDELER ist ein dynamisches Familienunternehmen mit jungem Spirit, das 1949 gegründet wurde und sich derzeit im Übergang zur vierten Führungsgeneration befindet. Mit über 700 Mitarbeitenden zählen wir zu den führenden Mobilitäts- und Tourismusdienstleistern in Luxemburg und der Großregion. Im Rahmen der Erweiterung unserer Aktivitäten suchen wir für unseren Standort in Keispelt einen Travelling Officer – Customized Voyages (m/w/d) zur Weiterentwicklung unseres Angebots im Bereich organisierter Busreisen. Bei uns arbeiten Sie nicht in einer anonymen Abteilung, sondern in einem engagierten Team auf Augenhöhe – mit echter Gestaltungsfreiheit. Ihre Aufgaben Sie sind die direkte Ansprechperson für unsere Partner und Reisebüros. Sie wirken an der Entwicklung neuer Reisen sowie an der Ausarbeitung maßgeschneiderter Busreisen mit (Recherche, Kontaktaufnahme, Angebotserstellung, Organisation usw.). Sie stellen die Betreuung und den reibungslosen Ablauf unserer organisierten Reisen sicher. Sie sind die direkte Ansprechperson für unsere Reiseleiter. Sie nehmen an Eductours teil, um Luxemburg und die Grenzregionen besser kennenzulernen. Sie übernehmen die administrative Betreuung der Reisedossiers (Angebote, Rechnungen, Reiseunterlagen usw.). Sie koordinieren mit unseren Dispositionsabteilungen die Bereitstellung von Bussen und Minibussen. Sie analysieren Kundenfeedback und Bewertungen. Sie bearbeiten und verfolgen eventuelle Reklamationen. Ihr Profil Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Tourismus sowie in Geografie. Sie beherrschen Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Schreibfähigkeiten. Sie beherrschen die MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook usw.). Sie sind belastbar, können Prioritäten setzen und arbeiten eigenverantwortlich. Sie arbeiten selbstständig und gleichzeitig gerne im Team. Sie sind motiviert, kreativ und bringen Eigeninitiative mit. Ihre Pluspunkte Sie sprechen weitere Fremdsprachen. Sie verfügen über Kenntnisse der Software Amadeus. Sie sind kurzfristig verfügbar. Sie begeistern sich für die Reisebranche. Unser Angebot Unbefristeter Vollzeitvertrag. Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung. Zusätzliche Sozialleistungen wie Essensgutscheine, ergänzende Krankenversicherung sowie attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Reisebüros. Flexible Arbeitszeiten (Flex-Time). Verkehrsgünstiger Standort außerhalb stark frequentierter Verkehrsachsen mit kostenlosen Parkmöglichkeiten. Kontinuierliche Weiterbildungen entsprechend Ihren Kompetenzen, Bedürfnissen und Entwicklungsmöglichkeiten. Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld. Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Motivationsschreiben) via jobs.lu ------------------------------------ Travelling Officer – Customized Voyages (H/F/D) DEMY SCHANDELER est une entreprise familiale dynamique et jeune d'esprit fondée en 1949, et actuellement en transition vers la quatrième génération de direction. Avec plus de 700 collaborateurs, nous sommes l'un des principaux prestataires de services de mobilité et de tourisme au Luxembourg et dans la Grande Région. Dans le cadre de l'expansion de nos activités, nous sommes à la recherche pour nos bureaux situés à Keispelt d'un « Travelling Officer - Customized Voyages » afin de développer notre offre en matière de voyages organisés en Bus. Chez nous, vous ne travaillez pas dans un service anonyme mais en équipe, d'égal à égal, et avec une vraie liberté d'action. Votre Mission : Vous êtes la personne de contact direct avec nos partenaires et nos agences ; Vous participez à la création de nouveaux voyages mais également à l'élaboration de voyages personnalisés en bus (recherches, prise de contact, établissement des devis, organisation…) ; Vous assurez le suivi et le bon déroulement des voyages organisés ; Vous êtes la personne de contact direct pour nos guides ; Vous participez à des voyages « Eductour » afin de faire connaître le Luxembourg et les pays frontaliers ; Vous assurez le suivi administratif des dossiers (devis, factures, documents de voyage…) Vous êtes la personne responsable de la coordination avec les dispatchings pour la mise à disposition de Bus et Minibus ; Vous êtes en charge de l'analyse des retours et avis de nos clients ; Vous gérez le traitement des éventuelles réclamations. Votre Profil : Vous disposez de solides connaissances dans le domaine du tourisme ainsi qu'en géographie ; Vous maîtrisez impérativement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise à l'oral et à l'écrit ; Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles ; Vous maîtrisez les outils informatiques MS Office (Word, Excel, Outlook…) ; Résistant au stress, vous savez gérer le temps et les priorités ainsi que prendre des initiatives ; Autonome, vous êtes capable également de travailler en équipe ; Vous disposez d'une grande motivation et d'un très bon sens de la créativité. Vos Atouts : Vous disposez de toute autre langue supplémentaire ; Vous connaissez le logiciel « Amadeus » ; Vous êtes disponible rapidement ; Vous avez un attrait et une passion pour le secteur du voyage. Notre Offre : Un contrat de travail temps plein à durée indéterminée ; Une rémunération attractive selon les compétences et l'expérience ; Des avantages extra-légaux tels que chèques-repas, assurance complémentaire santé, des tarifs avantageux dans nos agences de voyages… Des horaires de travail attractifs (Flex time) ; Une situation géographique éloignée du trafic dense ainsi que des facilités de parking ; Des formations continues en lien avec les compétences, les besoins et les ...

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