Alternance - Chargé(e) de projets digitaux & performance opérationnelle (H/F)

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur l’idée que « Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment pour être heureux, c’est maintenant. »

Ensemble, ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.

Depuis, notre mission n’a pas changé : nous créons chaque jour des moments de bonheur inoubliables pour nos clients dans les plus beaux endroits du monde, avec l’Esprit Club Med. Et aujourd’hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris avec près de 70 Resorts premium et Exclusive Collection ainsi qu'une vingtaine de bureaux sur les cinq continents.

Club Med propose plus de 120 métiers dans ses Resorts, plus de 400 métiers dans ses bureaux. Nous sommes près de 30 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités et cultures différentes. Ensemble, nous faisons vivre l’esprit Club Med et ses 5 valeurs : la gentillesse, la liberté, la responsabilité, la multiculturalité et l’esprit pionnier.

Régulièrement en tête du classement des « Entreprises préférées des salariés du secteur de l’hôtellerie, du tourisme et des loisirs » ou encore du palmarès des « Entreprises préférées des étudiants et Jeunes Diplômés » (source Capital, Epoka), nous avons en effet à cœur de proposer à nos G.A (Gentils Alternants) et G.S (Gentils Stagiaires) une expérience professionnelle et humaine à part entière en partageant des valeurs uniques dans un cadre de travail épanouissant. 

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n’est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.

Poste

Rattaché(e) à une Cheffe de projets digitaux, tu interviendras sur les missions suivantes :

Suivi des outils & amélioration continue (50%)

• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils.

• Recueillir les retours des équipes en Resort.

• Identifier les irritants et proposer des améliorations.

• Arbitrer, suivre les demandes et participer leur implémentation.

Nouveaux Projets digitaux (30%)

• Participer aux phases d’exploration et ateliers de cadrage.

• Contribuer aux phases de pilote en Resort.

• Suivre les tests et analyser les retours (REX).

• Préparer des supports de suivi et de présentation.

Accompagnement & analyse (20%)

• Créer des supports de formation et de communication.

• Suivre les usages et les KPIs d’usage et de productivité (Excel / Power BI).

• Contribuer à des sujets d’innovation (automatisation, IA…).

Tu travailleras notamment sur des outils comme 1Check, PMS, outils de communication clients via WhatsApp en village ou encore sur des projets de digitalisation et de data.

Profil recherché

Nous recherchons une personne au profil suivant :

• Bac +4/+5, école de commerce, école hôtelière, IAE ou université

• Une première expérience en gestion de projet est un plus

• Maitrise de l’anglais

• Maîtrise d’Excel et PowerPoint

• Le Permis B est un plus

Surtout :

• Curieux-se, envie d’apprendre

• Capacité à poser des questions et proposer des idées

• Organisé(e) et rigoureux-se

• Sérieux et ayant le sens des responsabilités

• Ayant un fort intérêt pour l’innovation et les sujets digitaux (particulièrement l’IA)

Le potentiel et la motivation priment sur le parcours.

Modalités

• Alternance à partir de septembre 2026

• Poste basé à Lyon 7ème

• Déplacements ponctuels en Resorts

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et en fonction des besoins du service, avec un jour de présence minimum par semaine sur site ; Possibilité de poser 1 semaine complète tous les trimestres ;

• Workation : possibilité de télétravailler depuis nos villages.

Mot du manager

« Je cherche quelqu’un de curieux, impliqué, qui ose poser des questions et proposer des idées. Ton rôle sera de comprendre les enjeux, contribuer activement et progresser au fil des projets. De mon côté, mon rôle sera de t’accompagner : être disponible, te donner du feedback, te faire monter en compétences progressivement et te permettre de prendre ta place dans l’équipe.
Si tu veux une alternance concrète, avec du sens, en lien direct avec le terrain et dans un environnement qui bouge vite, cliques vite sur « Postuler ».  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.