Chargé de clientèle
15 € a 16 €/heureGraines Voltz
- Gestion des commandes, principalement sur le périmètre Espagne/Portugal : saisie (ponctuelle), suivi et mise à jour des commandes clients.
- Relation clients : répondre aux différentes demandes des clients (majoritairement par email)
- Suivi des livraisons : coordonner les expéditions et informer les clients de l'avancement de leurs commandes
- Facturation : contrôle des factures, gestion des avoirs et traitement des demandes liées à la facturation
- Gestion des litiges : saisie des litiges remontés par les clients/commerciaux et assurer leur résolution en lien avec les services concernés
- Coordination interne : travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales internationales, logistiques, qualité et autres services de l'entreprise
- Amélioration continue : contribuer à l'optimisation des procédures du service et à l'amélioration de la satisfaction client.
- Accompagner l'équipe commerciale de la zone Espagne et Portugal via des missions de service client
- Pratique et maitrise de l'Anglais et l'Espagnol indispensable
- Bonne maitrise de l'outil informatique (connaissance de Sage X3 serait un plus)
- Excellente organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Réelle autonomie, sens de l'anticipation et goût pour la résolution de problèmes
- Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience en service client
L'offre d'emploi a été publiée il y a 4 jours
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