Chargé de mission et d'études performance du réseau régional de transport routier de voyageurs H/F

Détails de l'offre

Famille de métiers

Mobilité, déplacements et transports > Gestion des transports

Grade(s) recherché(s)

Attaché
Attaché principal
Ingénieur
Ingénieur principal
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Missions de la Direction :

La Direction du Transport Routier de Voyageurs (DTRV) a pour mission de définir, piloter et coordonner la politique de transport scolaire et interurbain sur l’ensemble de la Région Grand Est, afin de produire une offre de transport performante et de qualité pour les usagers sur les 10 réseaux Fluo.
La DTRV, composée d’une dizaine d’agent, est fonction support des Services Transport des Maisons de la Région au sein desquels une centaine de collaborateurs assurent la déclinaison opérationnelle de la stratégie sur les territoires.
La DTRV les accompagne notamment :
- au portage des grands projets (Service Régional Express Métropolitain/reconventionnement des réseaux Fluo…) ;
- dans la passation des marchés publics et concessions de service public avec les entreprises de transport qui assurent l’exécution des lignes de transports routiers. C’est au titre de cette relation aux sociétés de transports privés, et avec le soutien et l’expertise de la Direction de la Formation pour l’Emploi (DFOE), que la DTRV met en œuvre les actions de recrutement et formation au métier de conducteurs de car qui est actuellement en tension
- au déploiement d’une véritable stratégie de marketing permettant de définir le tarif des titres de transport, les canaux de distribution et les moyens de promotion les plus adaptés, pour rendre le transport en commun par autocar le plus attractif possible.
- à la transition écologique des flottes d’autocars (motorisations vertes) et des sites d’exploitation des entreprises de transport.

Missions du poste :

Rattaché directement au directeur du transport routier de voyageurs, le chargé de mission performance du réseau régional de transport routier de voyageurs et coordination territoriale assure une fonction transversale d’appui au pilotage de la direction. Il contribue à garantir la cohérence des actions conduites par les différents services et à structurer le pilotage de la performance du réseau régional de transport routier de voyageurs.

Il intervient en interface avec les deux services de la direction ainsi qu’avec les services Transports en Maisons de Région.

Il concourt activement à l’atteinte des objectifs socles du service et de la direction :

- La satisfaction client et la qualité de service ;

- La performance financière de la gestion des contrats de transport routier régional ;

- La bonne adéquation entre l’offre mise en place et les besoins des usagers sur le territoire.

Le chargé de mission accompagne le directeur et la directrice adjointe dans le pilotage stratégique et opérationnel du réseau régional de transport routier de voyageurs en développant une approche intégrée de la performance, en contribuant à la transversalité entre les services de la direction et les services transports des Maisons de Région et en structurant les outils de suivi permettant d’améliorer l’efficience, la qualité du service rendu aux voyageurs et la cohérence des politiques conduites à l’échelle régionale.

Il devra :

- Organiser le suivi de la mise en œuvre de la feuille de route de la direction du transport routier de voyageurs à travers des indicateurs et tableaux de bord ;

- Contrôler l’évolution des charges et des recettes en lien avec les différentes composantes de coûts, d’évolution d’offre et dynamiques de fréquentation ;

- Optimiser les procédures et favoriser la transversalité au sein de la direction et avec les services transports des Maisons de Région et autres directions de la DGA Mobilités ;

- Contribuer aux réflexions stratégiques transverse de la Direction auprès des chefs de service et de l’équipe de direction.

Missions / conditions d'exercice

Activités :

- Produire une analyse quantitative et qualitative des activités de la Direction et des différents services transports en Maisons de Région, tant dans les domaines financiers qu’opérationnels, à travers des tableaux de bord regroupant des indicateurs d’activité et d’efficience ;

- Développer les outils de pilotage afin de veiller à la bonne réalisation des actions définies dans la Feuille de route de la direction et suivre l’activité des services ;

- Suivre de manière spécifique l’activité et la performance des deux outils publics de la Région que sont la CTBR et Ardelia ;

- Participer aux réunions thématiques avec les services transports de la Région afin de s’assurer de la cohérence de la politique conduite, ainsi qu’au comité de direction associant la DTRV aux différents chefs de service transport ;

- Suivre les différentes composantes de l’évolution des charges (nouvelle offre, évolution des indices des contrats, ordres de services, …) ainsi que le suivi consolidé des recettes à l’aide notamment des requêtes issues des données billettique, pour s’assurer du respect des enveloppes budgétaires de la direction ;

- Diffuser la culture de gestion au sein des services œuvrant dans le domaine du Transport Routier de Voyageurs ;

- Contribuer aux notes produites pour la direction générale ou les élus quant aux bilans et aux perspectives de l’action régionale en matière de transport routier de voyageurs ;

- Établir des bilans d’activité, exploiter les résultats, mettre en œuvre des outils de suivi, observation et évaluation des actions.
Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes)

Relations hiérarchiques :

Rattaché au directeur de la DTRV.

Conditions particulières :

Déplacement fréquents sur le territoire de la Région Grand Est.
Pas d'astreinte

Avantages :

Temps de travail (RTT, horaires variables, télétravail après 3 mois de présence)
Participation employeur (complémentaire santé et prévoyance, frais de transport et de restauration)
Rémunération (Régime indemnitaire, prime de présentéisme, complément indemnitaire annuel, supplément familial de traitement)
Prestations d'action sociale (CNAS et Amicale du personnel)
Véhicule de service intégré dans la flotte automobile du site

Profils recherchés

Savoir :

Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine du transport routier de voyageurs

Connaissances techniques dans le domaine du transport routier de voyageurs

Techniques de projet

Techniques de communication et d’animation de réunion

Procédures et actes administratifs

Techniques d’enquête, recueil et traitement de données

Méthodes d’observation et de prospective

Techniques statistiques et méthodes d’analyses

Base de données, tableaux de bord et observatoires

Savoir-faire :

Organisation méthodique du travail et gestion du temps

Capacités d’analyse et de synthèse

Aptitude à coordonner les informations

Capacités à travailler en transversalité

Aptitude à la réflexion stratégique

Capacités rédactionnelles

Capacité à mobiliser les partenaires stratégiques

Savoir rendre compte à sa hiérarchie

Savoir-être :

Autonomie

Force de proposition

Réactivité

Rigueur et précision

Capacité à travailler en équipe

Sens du contact

Attitudes de service

Sens pratique

Aisance à l’écrit et à l’oral