Customer Success Manager · Paris (Station F)

Une startup qui réinvente le recrutement — une app qui connecte recruteurs et candidats en temps réel, sans CV, grâce à un matching intelligent — cherche son·sa futur·e Customer Success Manager en alternance. Tu arrives à un moment clé : c'est l'un des tout premiers recrutements. Tout est à construire, et ton impact se voit dès le premier jour. Le Customer Success Manager (CSM), c'est la personne qui accompagne les clients pour qu'ils tirent le maximum du produit : tu les aides à bien démarrer, tu les suis au quotidien et tu fais en sorte qu'ils restent satisfaits et actifs. Pas besoin d'expérience : c'est un poste ouvert aux débutant·e·s motivé·e·s. Pourquoi ce poste va te faire avancer Ici, tu n'es pas un numéro qui exécute des tâches répétitives. Tu travailles directement avec les co-fondateurs, tu participes à construire les process, les playbooks et les FAQ, et tu vois concrètement le résultat de ce que tu fais. C'est le genre d'expérience qui pèse lourd sur un CV : avoir contribué à faire grandir une startup depuis ses débuts. Et si tu n'as pas envie de passer tes journées derrière un écran, ce rôle est fait pour toi : un vrai mix entre le terrain (rencontrer les clients, aller sur des salons et événements) et le travail d'équipe au bureau, à Station F. Ce que tu vas faire

• Onboarder les clients et les accompagner pour qu'ils utilisent vraiment l'app
• Aller sur le terrain à leur rencontre (ce sont des commerçants !)
• Engager les candidats sur l'application (appels, WhatsApp, séquences mails)
• Participer à des actions terrain (écoles, salons, événements)
• Répondre vite aux clients et débloquer les situations
• Améliorer les process en continu et construire les playbooks et FAQ

1. Candidature : transmets ton CV (et ta motivation !)
2. Premier échange pour faire connaissance
3. Rencontre avec l'équipe, sur place à Station F
4. Réponse rapide : poste à pourvoir immédiatement

• Tu prépares un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou un Bachelor Responsable commercial
• Tu aimes le contact humain et tu as un excellent relationnel
• Tu es dynamique, positif·ve, enthousiaste
• Tu es autonome, organisé·e et orienté·e solution
• Tu veux apprendre vite et avoir un vrai impact
• Tu adores le terrain
• Tu es flexible et à l'aise dans un environnement startup en forte croissance

• L'un des premiers rôles clés de la startup
• Un travail direct avec les co-fondateurs
• Un impact réel dès le premier jour
• Du terrain, des rencontres, du concret
• Une évolution rapide si tu performes