Customer Support H/F

À propos de notre client:

PagePersonnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans le domaine du Centre d'appel et service clients afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients, notamment en Services financiers et fonctions de support.
Notre client, acteur structuré du support client, recrute un Conseiller Customer Support H/F pour renforcer ses équipes. L'environnement valorise la qualité de service, la collaboration interne et le suivi des dossiers clients ainsi que la satisfaction client.

Description du poste:

En tant que Customer Support H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication ;
• Fournir des informations précises sur les produits et services financiers ;
• Identifier et résoudre efficacement les problèmes des clients ;
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète ;
• Maintenir à jour les bases de données clients avec des informations précises et complètes ;
• Collaborer avec les différentes équipes de l'organisation pour garantir une satisfaction client optimale ;
• Identifier des opportunités d'amélioration des processus de service client ;
• Respecter les politiques et procédures internes de l'entreprise.

Profil recherché:

Le profil recherché :

• Répondre aux demandes clients et analyser leurs besoins.
  
• Être garant du traitement / suivi de toutes les demandes et de la satisfaction du client.
  
• Contribuer à la qualité globale du service et à l'amélioration continue.
  
• Réaliser les actions administratives de premier niveau dans le respect des procédures.
  

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages pour ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 23 000 € et 24 700 € brut ;
• Un contrat temporaire en intérim ;
• Une opportunité de développer vos compétences dans le secteur des SERVICES FINANCIERS au sein d'une organisation renommée.