STAGE - Investor Services Officer M/F H/F

Au sein du département Fund Distribution Services, vous rejoindrez l'équipe Investor Services/Data, en charge de la relation avec les investisseurs, les sociétés de gestion et les auditeurs.

Pour ce stage, vous serez affecté à l'équipe Investor Services, en charge du traitement des demandes investisseurs en tant que contact privilégié et vous aurez pour principales missions de:

• Créer et traiter des cas pour chacune des demandes reçues, assurer leur suivi dans l'outil Microsoft CRM tout en maintenant la communication avec l’investisseur ;
• Analyser et solutionner les demandes écrites et téléphoniques des investisseurs dans les délais prévus avec nos clients;
• Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes du Fund Distribution Services afin de résoudre les problèmes reportés par les investisseurs.

L'ensemble de ces activités vous permettront de communiquer avec l'ensemble des équipes opérationnelles du Fund Distribution Services, ainsi qu'avec nos clients et investisseurs, vous permettant ainsi de comprendre l'environnement des fonds d'investissements et leurs acteurs.

#LI-SM1

• Date de prise de fonction

  01/01/2027

  Durée

  6

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 3 / L3

  Formation / Spécialisation

  Vous êtes étudiant en Ecole de commerce / Université, et avez une spécialisation en Finance / Economie / Langues étrangères appliquées à la Finance.
  Une première expérience dans l'environnement des fonds d'investissement et/ou la relation client est un atout.

  Niveau d'expérience minimum

  0 - 2 ans

  Compétences recherchées

  Vous êtes autonome et rigoureux;
  Vous savez être pro-actif et prendre des initiatives;
  Vous possédez un bon relationnel et un sens commercial.

  Outils informatiques

  Vous maîtrisez le pack Office (en particulier Word, Excel et Outlook).
  La connaissance et/ou la première utilisation d'un CRM est un atout.

  Langues

  Maîtrise indispensable du français et de l'anglais. Une troisième langue est un atout.

• CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

  Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.
  CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).
  En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.