Support Manager NH90 H/F

A propos de Derichebourg Interim et recrutement Vitrolles Aéro: Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre entre le monde des entreprises et celui des candidats.Chaque jour, plus de 6 000 de nos collaborateurs sont en poste au sein d'entreprises diverses (TPE, PME, groupes d'envergure nationale et internationale...).Notre réseau d'agences, couvrant tout le territoire national, détient une expertise reconnue dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires. De taille humaine, notre réseau d'agences offre une réelle proximité terrain et une grande agilité.
Votre mission: # Présentation générale

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Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.
Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.
Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !

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# Détails du poste

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Vitrolles Aéronautique recherche pour l'un de ses clients un(e) Support Manager NH90 H/F

Dans le cadre du programme NH90, nous recherchons un(e) Material Support Manager pour renforcer l'équipe en charge du support client.
Véritable interface entre la production, la logistique et le support client, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des flux de pièces et l'amélioration des performances opérationnelles.

Vos missions principales
Pilotage opérationnel & support client
- Garantir la disponibilité des pièces et le respect des délais de livraison
- Assurer le suivi des commandes clients et des catalogues
- Contribuer à la satisfaction client par un support réactif et efficace
Gestion des flux & pièces d'occasion
- Cartographier les stocks disponibles (pièces d'occasion / réparables)
- Piloter les actions de revente, échange standard et réparation
- Participer à la récupération et au traitement de pièces (ex : programme Norvège NH90)
- Fluidifier les flux (rôle de \"drumbeater\")
Amélioration des processus
- Identifier et mettre en oeuvre des axes d'amélioration des processus support
- Participer à l'optimisation du processus de sélection et de mise à disposition des pièces
- Contribuer à la digitalisation et à la performance des outils
Data & reporting
- Analyser les données (KPI, performance supply chain)
- Concevoir des supports de suivi (Excel, Google Sheets : TCD, Recherche V/X...)
- Assurer un reporting clair et synthétique auprès des parties prenantes
Environnement de travail
- Programme militaire NH90
- Équipe de 20 à 25 personnes
- Interaction quotidienne avec production, BE, logistique
- Travail en équipe transverse (2 référents principaux)
- Déplacements réguliers sur sites (Aix / Florides)
Votre profil: Profil recherché
Formation & expérience
- Bac +5 (Commerce, Supply Chain, Logistique ou Gestion de production)
- Minimum 2 ans d'expérience en gestion de flux ou suivi de pièces
- Expérience en industrie / aéronautique obligatoire
Compétences techniques
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel avancé, Google Suite)
- Connaissance de SAP appréciée
- Capacité d'analyse et de gestion de la data (KPI, reporting)
- Maîtrise des processus supply chain
Langues
- Français courant
- Anglais obligatoire (lu, écrit, parlé - animation de réunions)
- Allemand est un plus
Qualités managériales & comportementales
- Excellent relationnel et communication
- Esprit d'équipe (environnement multifonctionnel)
- Rigueur et organisation
- Proactivité et autonomie
- Orientation client et résultats
- Capacité à résoudre des problématiques complexes