Gestionnaire service client (H/F)

Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux, un Gestionnaire service client (H/F) Vos missions seront : 

Gérer et suivre les commandes :
- Analyser et remonter les variations des demandes clients
- Identifier et alerte sur les commandes en attente
- Contrôler les conditions commerciales (commandes en attente)
- Coordonner les commandes avec la disponibilité des produits en cas d'ajout ou commande exceptionnelle

- Effectuer le reporting et participer aux réunions clients
- Planifier ou organiser les expéditions via les interfaces clients existantes (plateforme, email)
- Réaliser les documents douaniers
- Réaliser, suivre et documenter les indicateurs adaptés (taux de service clients, retards de livraison)
- Suivre et modifier l'ERP en fonction des évolutions clients sur les contrats de conditionnement
Etre l'interlocuteur entre les différents acteurs internes et externes :
- Suivre l'avancement des planifications en étroite collaboration avec l'ordonnancement ainsi que les équipes commerciales
- Communiquer et partager les prévisions clients à l'approvisionnement afin de rationaliser les relances achats
- Coordonner et informer sur les urgences clients (retards, nouvelles commandes, dépannage, ?
- Suivre le traitement des réclamations clients (livraison, fabrication)
- S'assurer de la bonne mise à disposition des emballages fournis par le client
Vous possédez une formation dans la gestion ou dans le commerce ? 
N'hésitez pas à postuler ! 

En rejoignant Manpower, vous bénéficiez des avantages CSE et CSEC (chèques vacances, culture, loisirs, sport), d'une mutuelle, d'une prévoyance, ainsi que d'un accès à des formations et cours en ligne. Profitez également de nombreux services via votre application Mon Manpower.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre engagement qualité ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise où votre expertise fera la différence !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.