Alternance - réceptionniste polyvalent - h/f

Le Best Western Plus Le Rhénan est un hôtel 4 étoiles à taille humaine, offrant une ambiance familiale et conviviale où le bien-être des clients comme des collaborateurs est une priorité.

L’établissement dispose de 56 chambres modernes et confortables ainsi que de 4 salles de séminaire modulables, adaptées aussi bien aux séjours loisirs qu’aux déplacements professionnels.

Au quotidien, notre équipe cultive un esprit d’entraide, de proximité et de bonne humeur, permettant à chacun de s’épanouir dans un environnement chaleureux et bienveillant, tout en offrant un service de qualité à notre clientèle.

Vos missions :
En tant que réceptionniste en alternance, vous serez accompagné(e) dans l’apprentissage des missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
• Prise et suivi des réservations
• Réponse aux emails et demandes clients
• Participation à la facturation et aux encaissements
• Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Coordination avec les différents services de l’hôtel
• Mise en place des salles de séminaires

Profil recherché :

• Vous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou relation client
• Vous avez le sens de l’accueil et du service
• Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se)
• Vous appréciez le travail en équipe
• Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel
• La maîtrise de l’anglais est indispensable (une autre langue est un plus)