Consultant Applicatif Senior | Domaine Location Automobile | Martinique (H/F)

Entreprise

SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche pour un CDI chez l’un de ses clients finaux basé à Fort de France (Lamentin, zone de la Lezarde)  un profil de Consultant Applicatif confirmé/Senior dans le domaine de la location Automobile (H/F)

Contexte : 

Il s'agit d 'une création de poste dans le cadre d'une forte croissance du groupe.

Vous serez rattaché à la Responsable du domaine Location Automobile, vous serez en charge de fournir un soutien fonctionnel sur les applications informatiques au sein de son domaine d’activité. Vous intégrerez une équipe de 3 personnes : un chargé de support applicatif, un chef de projet et un directeur de projet. 

Objectif : 

La gestion des incidents, la résolution des problèmes, la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, le paramétrage, le conseil et la formation des utilisateurs constituent son champ d’actions.

Supplément : 

• Salaire : 42k-55k
• Variable : un mois de salaire brut
• Contrat CDI - temp plein, full Office (pas de télétravail)
• Permis requis

Missions

• Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2.
• Analyser les récurrences des incidents et propose des actions curatives / correctives.
• Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne)
• Mettre en œuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier.
• Assure la prise en main, voir la formation des utilisateurs
• Conseiller et apporter des solutions adaptées.
• Dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution.
• Participer aux recettes fonctionnelles.
• Contribuer aux phases d’intégration de l’ERP

Environnement technique : 

• BDD
• Architecture applicative
• Environnement Microsoft
• Gestion commerciale
• Comptable
• Outils de ticketing
• Outils de gestion collaboratif
• ITIL
• ERP

Pré requis :

• Minimum 3 ans d'expérience (hors stage et alternance) sur un rôle de consultant applicatif et business analyst dans le domaine de l'automobile ou location
• Compréhension des enjeux métiers liés à l'automobile
• Maitrise base de données SQL obligatoire
• Bon relationnel et savoir-être irréprochable
• Grand minimum bac+3
• Déjà en Martinique, retour Pays ou projet construit de départ

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• Niveau d’expérience minimum attendu : 3 ans dans une fonction similaire
• De formation supérieure BAC+3 minimum
• Sens de la communication et qualité d’écoute
• Sens de la pédagogie
• Bon relationnel
• Adaptabilité et curiosité
• Capacité à travailler en équipe / autonomie
• Bonne gestion du temps : planifier, prioriser (gestion et traitement des escalades)
• Sens du service (respect des engagements)
• Proactivité
• Sens de l’engagement en entreprise
• Rigueur

Processus de recrutement (étapes) : 

• 1er entretien avec le responsable RH 
• 2ème entretien avec le manager direct 
• 3ème entretien avec le DS adjoint sur l'activité location automobile 
• 4ème et dernier entretien avec le DSI Groupe