Conseiller(ère) Relation Client

Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France. Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences. Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s’engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile. Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire | Perfusion | Nutrition | Insulinothérapie | Parkinson | Cicatrisation. Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d’une santé de proximité. À propos du poste ​Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre agence de Grenoble (38430 MOIRANS). Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e). Vos missions principales

• Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;
• Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
• Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
• Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements ;
• Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
• Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

Avantages

• Primes trimestrielles ;
• Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ;
• Titres-restaurant : valeur faciale de 9,50 euros pris en charge à 60% par l'employeur ;
• Contrat de prévoyance ;
• Avantages CSE : chèques-vacance, chèques cadeaux.

À propos du candidat

• Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l’expérience de la relation client.
• Une connaissance du secteur paramédical serait un plus.
• Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale, êtes rigoureux (se), ponctuel(le) et empathique.