Responsable Service Clients (H/F)

Le  Groupe Charles André  est un prestataire européen de premier plan dans les domaines du  transport  et de la  logistique . Leader et dynamique sur ses marchés, il est constitué d’une  centaine de filiales  pour un effectif de 10 000 collaborateurs  présents dans 15 pays .

Depuis 90 ans , il a pour vocation d’offrir à ses clients un service sur mesure, des outils de haute technicité, une équipe d’hommes et de femmes sur le terrain disposant de moyens performants.

Il intervient sur de nombreuses activités telles que le  transport et la distribution auprès des industries, le  multimodal , le  transport  et la  logistique de véhicules automobile , la  logistique industrielle , le  levage et transport exceptionnel  et le  lavage de l'intérieur de citernes poids lourds .

TEA Bordeaux recrute !
Responsable Service Clients (H/F) – 39h

Envie de rejoindre une entreprise en pleine évolution et de jouer un rôle clé dans son organisation ? TEA Bordeaux recherche son/sa futur(e) collaborateur(trice) !

Votre quotidien chez nous :

•   Manager, animer et accompagner l’équipe du Service Clients
• Garantir la qualité des réponses apportées aux clients et le respect des engagements de service
• Organiser et optimiser les processus de gestion des demandes clients
• Suivre les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d’actions nécessaires
• Gérer la facturation clients (édition, suivi, relances)
• Optimiser les processus et participer activement aux démarches d’amélioration continue
• Assurer le bon suivi administratif des dossiers
• Être un véritable support pour les équipes internes
• Polyvalence sur les tâches administratives de l'agence

•   Vous avez une expérience significative dans la gestion d’un service clients, idéalement dans les secteurs de la logistique, du transport ou de l’automobile
• Première expérience réussie en management d’équipe
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion.)
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service et orientation client
• Capacité d’analyse, organisation, réactivité et aptitude à gérer les priorités
• Vous aimez le contact client et le travail bien fait

✨ Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine
• Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités
• Un environnement dynamique et évolutif

Poste basé à Bordeaux
⏱ Contrat : 35h / semaine

Rémunération selon profil

Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et venez participer à l’aventure TEA Bordeaux !