responsable d’espace de médiation numérique et accueil en Maison France Services

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s)

Rédacteur

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Hautes Terres Communauté rayonne sur le Nord-Est du Cantal. Elle regroupe aujourd’hui 39 communes et compte 11 258 habitants (INSEE 2021). Organisée en 2 pôles urbains et 4 pôles relais, la communauté de communes cultive son attractivité. Elle agit pour le développement local, l’aménagement du territoire et la valorisation de son environnement naturel et patrimonial. Elle met en œuvre des projets de développement structurants et innovants tout en déployant une offre de services de proximité aux habitants.

Missions / conditions d'exercice

Accompagner tous les publics vers leur autonomie numérique, en faisant découvrir les technologies, services et médias numériques, leurs outils et usages au quotidien
- élaborer des programmes d’actions de médiation grand public facilitant l’appropriation des savoirs, des usages et des outils numériques (ateliers, rendez-vous personnalisés, animations, permanences, réunions, évènements, etc) :
- apprendre à utiliser les outils numériques (ordinateurs, tablettes, smartphones, imprimante 3D etc…)
- savoir naviguer sur internet, utiliser une messagerie, créer et gérer des contenus numériques, apprendre les bases du traitement de texte, de l’utilisation d’un tableur,
- découvrir et utiliser les réseaux sociaux, sécuriser ses connexions, vérifier ses sources, créer des objets, etc, dans les maisons France services de HTC, la cocotte numérique « Fablab », ou les structures jeunesse,
- concevoir et produire des ressources pédagogiques et documentaires pour différents supports,
- accueillir différents publics pour les sensibiliser à l’intérêt du numérique, leur permettre d’en comprendre les enjeux et les former à un usage citoyen,
- préparer l’animation d’actions de médiation individuelles et collectives dans différents lieux et sur différentes thématiques, en présentiel et en distanciel.
- accompagner les usagers de manière personnalisée dans les démarches administratives numériques pour rechercher un emploi, accompagner la scolarité des enfants, déposer des annonces, créer et utiliser des espaces personnels pour les grands services publics, maîtriser sa consommation énergétique, consulter un médecin à distance…
- accompagner les entreprises dans leurs démarches et recherches numériques, pour les emplois, offre de formations, etc.

Conseillère France Services
- assurer l’accueil à mi-temps de la France Services de Neussargues et Massiac
- accompagner les publics pour les démarches administratives
- tenue de la régie
- utilisation de l’outils de reporting
- participation aux animations

Accompagner les collectivités à développer les usages numériques dans le service rendu aux habitants
-tenir des permanences et interventions décentralisées (mairies, médiathèques, établissements scolaires, …) afin d’être au plus près des usagers pour accomplir ses missions et communiquer sur son rôle et les autres missions de France Services,
-former et accompagner les équipes dans le déploiement d’outils informatiques simples et services numériques permettant de répondre au projet de territoire,
-assurer une veille technique et documentaire pour saisir opportunité et s’adapter aux changements
- assister techniquement le déploiement des microfolies

Profils recherchés

connaissances élémentaires du fonctionnement, de la connectique et de l’utilisation des outils numériques et des logiciels libres,
connaissances élémentaires des services administratifs en ligne, des principaux sites internet d’information, d’opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux,
capacité d’organisation et de planification des rendez-vous, capacité à travailler en réseau, capacité à rendre compte et formaliser son activité, capacité à effectuer des dépannages basiques d’outils numériques
capacité de pédagogie, d’animation de groupe, de sensibilisation/prévention, d’accompagnement et de médiation

Autonomie, capacités pédagogiques, sens de l’écoute, de l’empathie et de la bienveillance, sens de l’initiative et de l’adaptation, sens de la discrétion, déontologie professionnelle.