TECHNICIEN SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE H/F

Description des missions

Placé au sein du DAN de Saint-Maixent, l'agent assure la résolution des incidents, réceptionne et suit les demandes d’intervention. Il veille si la résolution des incidents dépasse ses prérogatives, à la prise en compte du problème, en s’assurant en particulier de la prise en charge des incidents par les ressources internes ou externes capable d’y apporter une solution.
Il réalise le suivi des incidents afin d’entretenir le référentiel des connaissances (notes, réflexes).
Il relaye l’information d’alerte aux utilisateurs sur les dysfonctionnements.
Il renseigne le journal du logiciel de suivi des incidents.
Il assure la réalisation des demandes de travaux, notamment l’installation des matériels SIC, la réalisation de tous les raccordements nécessaires, la vérification du bon fonctionnement avant utilisation. Il renseigne le journal du logiciel de suivi des demandes de travaux.
Il contribue au maintien en conditions opérationnelles des systèmes en matière de gestion et le soutien du parc, assure le soutien utilisateur et les formations sur les services de la DANZ-SO. Il assure la mise à jour de l’outil de cartographie CARLA. Il assure la logistique des matériels de la DANZ-SO en utilisant la base de données SILICIUM.
Il applique et respecte les directives de la DANZ-SO, les normes qualité, les consignes relatives au HSCT, à la prévention routière et à l’environnement, à la prévention des risques d’incendie et les règles relatives à la SSI.

Profil recherché

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé « diversité » et « égalité professionnelle entre les femmes et les hommes ». Le ministère est un employeur « handi-engagé ».• Pour plus d’informations sur nos métiers : • Pour rencontrer un de nos ambassadeurs : Placé sous l’autorité du ministre des Armées, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d’apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui ont attribués et rend compte des résultats obtenus à la représentation nationale. Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés. Directement subordonné au chef du détachement SIC de SAINT-MAIXENT-L’ÉCOLE, l’agent de soutien de proximité est chargé de la mise en œuvre du soutien SIC des usagers. Il participe, au niveau de connaissance, à l’installation, à la mise en œuvre, à l’exploitation et au soutien des équipements d’extrémité et des réseaux soutenus par le détachement.En vue d’assurer un service de qualité aux usagers, il organise son travail, en fonction des ordres du chef du DAN de SAINT-MAIXENT-L’ÉCOLE, et des directives du commandement et de la coordination du CAN COGNAC. Il supplée le chef du DAN de SAINT-MAIXENT, lors de son absence.L’agent peut être amené à mener des interventions techniques sur l’ensemble de la zone Sud-Ouest.