Stage Réception

Mandarin Oriental Lutetia, Paris recherche un(e) Stagiaire Réception pour rejoindre notre équipe Réception !

Êtes-vous un(e) maître(sse) dans l'art du détail ? Aimez-vous évoluer au sein d'une équipe soudée, guidée par l'intégrité, le respect et le sens des responsabilités ? Êtes-vous animé(e) par un esprit de progression constante ? Rejoignez-nous et devenez Fan de l'Exceptionnel.
Mandarin Oriental est un groupe hôtelier de renommée internationale, propriétaire et exploitant d'hôtels, de resorts et de résidences parmi les plus luxueux au monde, situés dans des destinations d'exception. Récompensé à de nombreuses reprises, le Groupe est reconnu pour offrir un service légendaire inspiré de l'héritage asiatique, tout en incarnant le summum de l'expérience hôtelière contemporaine.
Etablis sur la Rive Gauche depuis 1910, Mandarin Oriental Lutetia, Paris est une adresse emblématique de la capitale. Avec ses 184 chambres, dont 49 suites, l'établissement offre le meilleur de la Rive Gauche aux Parisiens comme aux voyageurs du monde entier. Véritable destination gastronomique, il accueille plusieurs restaurants et bars réputés : Brasserie Lutetia, Le Saint-Germain, Bar Joséphine et Bar Aristide – des lieux de vie où l'on se retrouve, échange et savoure l'art de vivre parisien. Au cœur de l'hôtel, le Spa Akasha, un espace de bien-être holistique de 700 m², invite à la détente et à la régénération.

À propos du poste :
Basé(e) à Mandarin Oriental Lutetia, Paris, au sein du département Réception, le/la Stagiaire Réception reporte directement au Chef de Brigade.

En tant que Stagiaire Réception, vos missions seront les suivantes :

• Respecter les Procédures opérationnelles et Standards Qualité
• Assurer le suivi et le bien-être du client afin de faciliter leur séjour :
  • A l'arrivée : accueillir les clients, s'assurer que leur voyage s'est bien passé, présenter les prestations de l'hôtel, effectuer les modalités administratives du séjour et remettre aux clients la clé de leur chambre,
  • Au départ : s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement,
• Fidéliser la clientèle,

Profil recherché :

• Vous préparez un diplôme en hôtellerie-restauration
• Une première expérience réussie dans le secteur de l'hôtellerie ou le tourisme serait un plus
• Vous parlez couramment le français et l'anglais

Notre engagement envers vous :

• Formation & Développement. Votre réussite est la nôtre. Nous concevons des programmes de formation et de développement uniques, adaptés aux différentes étapes de votre carrière, afin de vous permettre de grandir continuellement.
• MOstay. Lorsque l'on s'investit autant que nos collaborateurs, il est essentiel de prendre du temps pour soi. En tant que membre de la #MOfamily, vous pouvez séjourner dans nos établissements à travers le monde. Le programme MOstay vous offre des nuits gratuites ainsi que des tarifs préférentiels pour vous et vos proches.
• Santé & Bien-être des collaborateurs. Trouver le bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est fondamental. Votre bien-être compte pour nous. Divers avantages santé et programmes de bien-être sont proposés à l'ensemble de nos collaborateurs, partout dans le monde

Nous sommes Fans. Et vous ?