Alternance Chargé·e de relation clients H/F

À propos de nous Lancée en 2014, Ultra Premium Direct est le leader et l'inventeur du Pet Food Direct to Consumer en Europe. La société, pionnière également de l'alimentation pour chiens et chats fabriquée sans céréales en France, a connu une forte croissance de 60% de son CA par an sur le marché français depuis son lancement, et doit réaliser 55 m€ de CA en 2023. L'entreprise a de fortes ambitions de développement pour les années à venir, y compris à l'international, en misant sur le développement de la marque, une qualité produit encore améliorée et un service client irréprochable. Notre objectif ? Proposer à tous les chiens et chats une alimentation de haute qualité, adaptée à leurs besoins naturels et facilement accessible. En 2025, pour la cinquième année consécutive, nous intégrons la prestigieuse #FrenchTech120 et le palmarès des champions de la croissance. Nous avons aussi rejoint le Label 1% Pour Les Animaux afin de s'engager de façon concrète pour la cause animale qui fait partie de l'ADN de l'entreprise depuis nos débuts. L'entreprise, qui compte aujourd'hui 180 collaborateurs entre Agen et Bordeaux, renforce ses équipes et cherche de nouveaux talents pour soutenir sa croissance en France et à l'international. Si vous aimez relever des défis et que vous souhaitez rejoindre une aventure humaine (et animale) passionnante, rejoignez-nous ! Mission Chez UPD, vous intégrerez une équipe engagée et dynamique, où règne un véritable esprit collectif, incluant aussi nos compagnons à quatre pattes 🐾 Natura Plus Ultra est une société en pleine croissance, portée par une équipe passionnée évoluant dans un environnement stimulant et en constante activité. Ici, pas de routine ni de journées monotones : les projets sont variés et les défis quotidiens. L'accompagnement et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de nos priorités. Vous ne serez pas un profil parmi d'autres : votre voix compte et vos idées contribuent directement à notre évolution. Vos missions : Sous la responsabilité directe de la Responsable du service clients, vous effectuerez les missions suivantes :

• Gestion des appels entrants essentiellement ainsi que le rappel des clients,
• Prise de commandes,
• Comprendre et analyser les demandes clients pour les conseiller et les orienter,
• Rechercher des solutions en sollicitant les bons interlocuteurs (internes et externes),
• Suivi des colis,
• Compléter les outils de reporting (CRM) et assurer le suivi des dossiers.

Profil Nous recherchons une personne qui : • Prépare actuellement un diplôme en alternance (type Bachelor Responsable Développement Commercial ou équivalent)

• Est dynamique, motivée et curieuse, avec un réel intérêt pour la relation client et le développement commercial
• Dispose de bonnes qualités relationnelles et d'un sens du service développé
• Est à l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une communication claire et adaptée à ses interlocuteurs
• A une bonne aisance avec les outils informatiques et bureautiques (Google Suite ou équivalent)
• Fait preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon sens du détail
• Est autonome, impliqué(e) et capable de s'adapter dans un environnement dynamique

Rejoignez-nous !

• Lieu de travail : 2 Rue Albert Ferrasse, 47550 Boé
• Type de contrat : Contrat d'apprentissage - alternance
• Poste à Pourvoir : à la rentrée prochaine
• Rémunération : selon la réglementation légale

Si vous vous reconnaissez, à vous de jouer ! 👉 Envoyez votre CV et lettre de motivation Et après ?

1. Analyse des candidatures et pré-sélection
2. Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe RH
3. Entretien physique avec un membre de l'équipe RH puis le Manager
4. Si vous êtes le ou la meilleur(e)...

👏 Bienvenue !