Assistant(e) clientèle (H/F)

Contexte

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 649,2 millions d’euros en 2025.

Pour en savoir plus :

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup , LinkedIn et Facebook .

GERS Data est une entreprise française spécialisée dans les données, études et analyses pour le marché de la santé, notamment pour les secteurs pharmaceutiques, des produits de santé et des soins.

Missions : 

Vous aimez les challenges ? Le contact avec les clients ? Voici ce que nous vous proposons :

• Directement rattaché(e) au Directeur du Service Client, vous viendrez renforcer une équipe jeune et dynamique. Votre principale mission sera d’accompagner et de répondre à nos clients sur toutes leurs questions et leurs attentes.
• Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour leur suivi au quotidien.
• Vous aurez notamment pour mission l'analyse, le traitement et la mise en forme de la donnée dans le secteur de l'industrie pharmaceutique.
• Véritable support des Directeurs de Clientèle, vous aurez des comptes affectés et serez garant du suivi de la relation cliente.
• Vous serez responsable de la coordination et de la résolution des remontées de nos clients, ainsi que du reporting et de l’analyse des actions mises en place.
• Vous serez l’interlocuteur privilégié de la Direction de la R&D afin d’être le garant de la bonne diffusion des études et de l’amélioration constante de nos outils.
• Vous travaillerez en coordination complète avec l’intégralité des équipes de GERS DATA afin d’assurer une parfaite cohésion de la communication interne et externe.

Avantages 

• 25 congés payés + 13 RTT/an 
• Carte Tickets Restaurant
• Intéressement / participation 
• Prime de vacances
• Possibilité de faire du télétravail 2 jours par semaine.

Profil

Diplômé(e) d’un Bac à Bac+2, vous justifiez d’une expérience significative de minimum 2 ans dans la relation client et / ou le SAV.

Compétences recherchées :

• La maîtrise des outils informatiques en particulier Excel à un niveau avancé : Recherche V, tableau croisé dynamique, formules
• Une aptitude à la recherche de solutions aux situations rencontrées
• Des capacités d’écoute, d’analyse et de réflexion
• Une excellente communication orale et écrite
• Esprit de synthèse, rigueur et organisation
• Gestion des priorités et proactivité

Ce que nous vous offrons :

• Rejoindre une équipe dynamique et soudée
• Participer à la satisfaction client
• Des événements d’équipe.

Compétences

Excel

power point

études

Power BI

Qlickview