Alternance Assistant communication & relation client SAV - Mérignac (F/H)
12.1 € a 13.7 €/heureEstimé
ISCOD
Rattaché au responsable service clients, vos missions principales seront :Service client
Gérez les appels entrants, les emails et le tchat sut les réseaux sociauxDiagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV…Suivi du traitement régulier des commandes clients, contact sortant (appel, mail) auprès de nos Clients en cas de problèmeMarketplaces Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les MarketplacesPrise en charge et suivi des réclamationsGestion des litiges Prise en charge et suivi des réclamations de nos Clients via les interfaces de gestion des litiges de nos plateformes de paiementprise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu'à résolution du problème Gestion des litiges avec les transporteurs E-réputationGestion des avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux, sur le web en générale (site d'avis, blog, forums) et sur les marketplace
Profil recherché
Vous êtes le ou la candidate idéale si :Vous avez une excellente élocution et une aisance téléphoniqueVous avez une bonne maitrise de l'orthographeVois êtes à l'aise sur les outils informatiquesVous avez une bonne connaissance des produits High Tech Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Bordeaux (33)Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entrepriseL'offre d'emploi a été publiée Il y a 2 mois
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