Téléconseiller appels entrants en cdd ou cdi (H/F)

L'entreprise

Manpower CHAUMONT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Téléconseiller appels entrants en cdd ou cdi (H/F)

Les missions

Vous êtes chargé de gérer la  relation clientèle à distance  d'un grand compte national de renom.
Dans ce cadre, vous  réceptionnez les appels des clients.

Vos missions sont les suivantes : 

• Résiliation / Mise en place de  contrat
• Explication de  facture
• Mise à jour de coordonnées  dans l'application informatique
• Prise en charge de la demande client &  apport d'une réponse  de qualité
• Proposition et vente de services additionnels  gratuits et payants.

Le profil

Vous êtes à l'aise avec  l'informatique  et vous avez des aptitudes pour vous exprimer à  l'oral.

Force de proposition ,  autonome et  polyvalent , vous aimez le  contact client et avez le  goût du challenge et de la  vente .

Vous êtes formé !

Cette formation en interne est d'une durée de  deux mois .
Le  premier mois étant une  formation théorique .
Dès le second mois vous intégrez la force de vente de l'entreprise où vous êtes épaulé(e) par un superviseur !

35 heures  hebdomadaires, des horaires définis comme ceci :

• 2 semaines du  lundi au samedi ,  ouverture de 8h à 20h
• 2 semaines du  lundi au vendredi ,  ouverture de 8h à 19h et le  samedi de 8h à 14h30
• Rémunération mensuelle de base à laquelle s'ajoute des primes  variables en fonction de vos performances

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap