Responsable Support et Poste de Travail H/F

Je suis Pierre, consultant en recrutement chez Externatic.Je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravie de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !L'entreprise et l'équipe :Cet établissement dans le domaine de la santé, ayant plusieurs implantations dans l'ouest, cherche à se renforcer au sein de son service SI avec un Responsable Suppport et Poste de Travail H/F.Vous piloterez cette mission avec l'aide d'une équipe de 8 personnes (4 internes, 4 prestataires) répartie sur les sites de Nantes et Angers.Le poste :En tant que Responsable de Pôle support et poste de travail, vos missions seront les suivantes :Organiser et piloter l’activité « Support Informatique » et « Poste de Travail » sur les 2 sites.Être garant du référentiel des modes opératoires liés à cette activité.Définir et suivre les indicateurs de SLA (qualité de service).Piloter l’infogérance du support SI.Assurer le suivi budgétaire du périmètre.Assurer le rôle d’Incident Manager au sein de la DSI.Contribuer à l’ensemble des projets sur le périmètre Support et Poste de travail en coopération avec les pôles Applicatif et Infrastructure de la DSI.Etre garant du parc Informatique et de son renouvellement, y compris le déploiement des packages applicatifs.Le contexte technique :Outils ITSM (gestion des incidents et demandes, gestion de parc, etc.) - EasyvistaDéploiement de système et d’applicatif à travers les technologies MECM et Intune.Solutions poste de travail (Windows, Microsoft 365, Alcatel OXE, etc.).Maîtrise des solutions Polycom de visioconférence et Microsoft Teams Rooms.Connaissance des environnements serveurs (Windows, Active Directory, Entra ID, GPO, Linux, Citrix Xen App, VMware VSphere, notions des principales bases de données, etc.).

Profil recherché

Ce que vous apportez : De formation informatique Bac+3/5, vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.Vos solides compétences techniques (une partie de celles énoncées ci-dessus), principalement en environnement Microsoft, vous permettent d'être reconnu comme un référent par votre équipe que vous savez faire progresserRigoureux, organisé et disposant d'un sens client fort, votre aisance relationnelle et votre sens de la communication vous permettent de fédérer autour de vous.