Chargé d'assistance - Bilingue Français/Anglais H/F

Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

En tant que Chargé·e d'assistance bilingue Français/Anglais ou Espagnol au sein du pôle automobile à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.

Tu travailleras :

● 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche. 

● Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine). 

● Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.

Nous recherchons 2 chargé.e.s d’assistance bilingue Français/Anglais en CDI temps plein dès le 9 septembre 2024 .

Tes missions seront les suivantes :

● Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats. 

● Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes. 

● Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assuré.e.s.

Nous rejoindre c’est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.

Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Tu parle couramment anglais et souhaite pratiquer dans le milieu professionnel ? Si tu as répondu oui à l’une de ces questions, n’attendons plus pour faire connaissance !

Compétences et qualités requises :

● Bonne communication et écoute active.

● Empathie et patience.

● Capacité à résoudre les problèmes.

● Esprit d'équipe et adaptabilité.

● Organisation et gestion des priorités.

● Capacité d'apprentissage et curiosité.

● Maitrise de l'anglais 

Avantages

En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de :

● Une prévoyance santé.

● Des tickets restaurants.

● Des avantages CSE et des chèques CESU.

● La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %.

● Locaux situés en centre ville de Nantes (Tram 3 Viarme-Talensac) .

Nous proposons une rémunération de 25 100€ brut annuel.

L’inclusion au cœur de nos valeurs :

Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.