Assistant Commercial (h/f) (autres)

Votre mission

Notre client, fabricant d’aliments pour animaux domestiques, recherche un(e) Chargé(e) Relation Client pour renforcer son service réclamations et litiges clients.
Vos missions :
· Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par mail
· Répondre aux réclamations et apporter une première solution aux clients
· Analyser les litiges et assurer leur suivi
· Transmettre les dossiers aux services concernés et assurer la coordination jusqu’à leur résolution
· Réception de nombreux appels et mails sur une plateforme téléphonique
· Assurer un suivi administratif des réclamations et des échanges clients

Conditions :
· Horaires de bureau, du lundi au vendredi (amplitude 8h-18h)

Votre profil

Votre profil :
· Vous avez une première expérience en relation client, service après-vente, gestion de réclamations ou centre d’appels
· Vous êtes à l’aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients
· Vous savez écouter, reformuler et apporter des réponses adaptées
· Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
· Vous avez un bon sens du service et savez gérer des situations parfois délicates
· Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la gestion des mails

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France , nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA , vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat . C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé , d' avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme . Adecco, toujours à vos côtés !