Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Vous souhaitez intégrer un groupe international reconnu dans le secteur du transport et de la logistique ?

Adecco recrute 1 Chargé(e) Relation Client pour son client sur Thil.

Votre Role

Participer à la satisfaction quotidienne des clients en garantissant le bon acheminement de leurs expéditions.

Vos missions

• Gérer et traiter les alertes liées aux expéditions afin de garantir leur bonne livraison.
• Assurer le suivi des dossiers en attente et mettre en œuvre les actions nécessaires à leur déblocage.
• Traiter les réclamations clients en recherchant des solutions adaptées avec les différents services internes.
• Prendre en charge les demandes clients par téléphone et assurer un suivi de qualité.
• Extraire, analyser et traiter les expéditions en attente de livraison.
• Transmettre les frais annexes lorsque nécessaire.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes opérationnelles et de production.
• Assurer l'interface avec les agences du réseau via différents canaux : téléphone, e-mail, Teams et outils métiers.

Votre profil

Profil recherché

• Une première expérience dans le secteur du transport ou de la logistique est appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et notamment d'Excel.
• Niveau d'anglais B1 minimum à l'écrit comme à l'oral.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Réactivité, dynamisme et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d'équipe, polyvalence et rigueur.

Ce que nous vous proposons

✅ Une mission au sein d'un acteur majeur du transport et de la logistique
✅ Un poste varié avec de nombreux échanges internes et externes
✅ Une réelle perspective d'embauche à l'issue de la mission
✅ Un environnement de travail dynamique et collaboratif

Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler dès maintenant !

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France , nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA , vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat . C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé , d' avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme . Adecco, toujours à vos côtés !