Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour son client ENEDIS, acteur majeur de la distribution d’électricité, deux Conseiller·e·s Clientèle (H/F) en intérim à PARIS 13. Vous rejoignez une équipe engagée, au cœur de la relation avec les client·e·s particuliers, professionnel·le·s et collectivités locales, sur des sujets essentiels de raccordement au réseau électrique.

Au quotidien, vous contribuez à la performance des processus de raccordement et à la satisfaction des client·e·s en prenant en charge leurs demandes de manière rigoureuse et professionnelle. Votre rôle consiste à assurer l’accueil, le conseil et le traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires), dans le respect des procédures et des délais.

Vous assurez l’accueil client via les différents canaux (internet, courriers, et autres outils de communication), l’instruction et la qualification des demandes. Vous prenez en charge des appels entrants sur une durée significative chaque jour, assurez le suivi des dossiers par des appels et messages sortants, et traitez les sollicitations internes en back office en lien avec les équipes concernées. Vous utilisez les systèmes d’information et applications informatiques en vigueur pour garantir une traçabilité fiable et une réponse adaptée à chaque situation.

Vous contribuez également à la démarche de prévention sécurité en veillant au respect des règles applicables et en participant à la culture de prévention portée par ENEDIS. Le contrat est un contrat d’intérim à temps plein, de journée, d’une durée initiale de deux mois, avec une première période d’un mois renouvelable, à pourvoir à compter du 28 septembre 2026 à PARIS 13 (75013).

Votre profil

Compétences comportementales

• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans le suivi des dossiers et des procédures.
• Vous êtes orienté·e satisfaction client, avec une capacité d’écoute et de reformulation.
• Vous appréciez le travail en équipe et la coopération avec les services internes.

Compétences techniques

• Vous maîtrisez l’accueil et le conseil client, ainsi que le traitement de demandes complexes à distance.
• Vous êtes à l’aise avec les systèmes d’information et applications informatiques pour suivre et qualifier les demandes.
• Vous gérez les appels entrants et sortants ainsi que le back office en respectant les délais et les standards de qualité.

Ce poste est ouvert à toutes et à tous dans le respect des engagements d’ENEDIS en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap. Postulez dès maintenant.
Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.