GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F

Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous avez pour missions principales d'intégrer les commandes clients dans l'ERP conformément aux contrats établis en amont, d'en assurer la revue de commande et de vérifier la faisabilité du délai de livraison demandé par le client sur la commande. Il a également la charge du suivi de la commande en interne jusqu'à la livraison des pièces chez le client et fait l'interface avec ce dernier. Descriptif de la mission Vos principales missions seront :

• Intégrer et sécuriser les commandes clients dans l'ERP, en garantissant leur conformité contractuelle
• Réaliser la revue de commande et valider la faisabilité des délais
• Assurer le suivi complet des commandes jusqu'à la livraison chez le client
• Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets supply chain et gérer les écarts (délais, volumes, non-conformités)
• Coordonner les actions avec les services internes (production, logistique, supply chain)
• Participer aux réunions de suivi et de performance clients (indicateurs, retours, actions)
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (taux de service, CA, respect des délais)
• Alerter la hiérarchie en cas de dérive et proposer des actions correctives
• Contribuer à l'optimisation des flux et des niveaux de stocks
• Assurer un reporting régulier et participer à l'amélioration continue
• Veiller au respect des règles QHSE et des procédures internes

Conditions de travail

• CDI, 39h
• Salaire : selon profil
• Date de prise de fonction : dès que possible
• Avantage : Ticket restaurant (9.50€ avec une prise en charge à 60% par l'employeur), Participation, Intéressement
• Lieu : Marmande (47)
• Site : Nexteam Marmande Machining

Descriptif du profil Ce qui nous plaira chez vous, c'est votre formation Bac +2 à Bac +3 en logistique, supply chain ou gestion, vous justifiez d'une expérience significative en gestion de la relation client ou en environnement supply chain. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez un ERP ainsi que le Pack Office, notamment Excel. Vous disposez de bonnes connaissances de la chaîne logistique et des processus de gestion des commandes. Autonome et rigoureux(se), vous êtes capable de piloter des dossiers complexes, d'identifier les écarts et de proposer des actions correctives adaptées. Votre capacité d'analyse vous permet de sécuriser les engagements et d'optimiser la performance des flux. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes un interlocuteur fiable et reconnu, capable de gérer une relation client exigeante et de coordonner efficacement avec des équipes pluridisciplinaires. Réactif(ve) et orienté(e) performance, vous savez prioriser vos actions dans un environnement dynamique et contribuer activement à l'amélioration continue. Enfin, vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux qualité, sécurité et environnement. Ce qui vous plaira chez nous, c'est occuper un poste riche au sein d'un groupe bienveillant et accueillant.