Charge de relation client transport
1 950 € a 2 050 €Temps plein
Heppner
Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. .
Nous recherchons pour notre agence de Thouaré sur Loire (44), un(e) chargé de relation client.
Responsabilités principales :
Traiter les appels client et réclamations sans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, demande d'information dont suivi de tracking , la gestion des souffrances
- Vous gérez le préventif et le proactif
- Vous traitez les réclamations
Traiter les demandes d'enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
Compétences requises :
- 1ere expérience en clientèle
- Dynamisme
- autonome
Horaires : 9h 12h / 13h30 17h30
Salaire : environ 2000€ brut mensuel + 13eme mois + TR 9€ + participation aux bénéfices
L'offre d'emploi a été publiée il y a 5 jours
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