Chef de réception, Hôtel Royal***** palace, Evian Resort

L’Evian Resort bénéficie d’une situation exceptionnelle dans un parc de 19 hectares surplombant le lac Léman au cœur des Alpes françaises.

La magie de l’Hôtel Royal***** Palace opère depuis sa construction en 1909. Quant à l’Hôtel Ermitage**** et La Verniaz****, ils révèlent une ambiance cosy, authentique et raffinée.

L'hôtel Royal***** et l'Hôtel Ermitage****, possède chacun leur propre concept de Spa tandis que les Thermes Evian proposent des soins à l’eau d’Evian.

Avec de nombreuses activités et restaurants, le Casino d’Evian fait intégralement partie du Resort tout comme le golf qui accueille chaque année The Amundi Evian Championship, l’un des 5 Majeurs de golf féminin, notre salle de concerts la Grange au Lac et un kid’s Resort de 3000m2.

L’Evian Resort, situé à la source de l’eau d’Evian appartient à Danone. Pour de plus amples informations consultez notre site rubrique carrières : .

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L'Hôtel Royal***** palace est à la recherche de sa/son futur(e) chef de réception qui intégrera l’équipe de la direction hébergement.

Vos principales missions seront :

1. Préparer l'arrivée des clients J-3.
2. Assurer la récupération de toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour de nos hôtes.
3. Prendre en charge des hôtes avant, pendant et après leur arrivée.
4. Contrôler que l'équipe applique correctement la politique tarifaire décidée par la direction.
5. Produire les rapports de Yield Management.
6. Compléter et assurer le suivi, la diffusion du Cardex aux services concernés.
7. S'assurer de la satisfaction client.
8. S'assurer du bon déroulement du check in/check out.
9. Contrôler les remises et les annulations.
10. Suivre le budget et le business.
11. S'assurer de la sécurité des clients et des informations.
12. Manager et briefing des équipes.
13. Gérer les réclamations clients en apportant des solutions.
14. Assurer les communications entre les différents services.
15. S'assurer de l'exactitude des facturations.
16. Mettre en sécurité des clés et des passes.
17. Recruter et former les nouveaux collaborateurs.
18. Planifier, organiser et contrôler le travail de son équipe.
19. Appliquer les consignes et rendre compte à sa hiérarchie.
20. Transmettre son savoir-faire et les valeurs de l'entreprise.
21. Prendre part aux différentes missions confiées par sa hiérarchie.
22. Gérer et animer son équipe : points sur activité, briefing, gestion des temps d'activités.

Issu(e) d'une formation hôtelière, vous avez une expérience significative sur un poste similaire dans l’hôtellerie de Luxe (un hôtel affilié Leading Hotel of the World serait un plus).

Qualités et compétences requises :

• Sens de l’organisation, rigueur.
• Force de proposition.
• Écoute et réactivité.
• Solides connaissances en gestion.
• Grande capacité d’anticipation.
• Connaissance de l’hôtellerie et de son mode de fonctionnement.
• Maîtrise du Français, de l'Anglais et d’une autre langue étrangère serait un plus.

1 Poste en contrat à durée indéterminée à pourvoir début octobre.

Poste cadre.

Prime de 13ème mois.

Prime d'intéressement.

Prime de transport.

Possibilité de logement durant la période d'essai (sous réserve de disponibilité).

Prime d’habillage.

Avantages nourritures.

Tenues fournies et blanchies.

Mutuelle d'entreprise.

Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l'entreprise.

L’Evian Resort s’engage à favoriser la diversité et l'égalité des chances au sein de ses équipes! Nous croyons fermement que nos différences renforcent le développement de notre entreprise et de chaque individu.

Nous accueillons donc toutes les candidatures sans distinction d'origine, de parcours, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, ou de handicap.

De plus, nous avons pris la décision de simplifier nos annonces (sans utilisation de l’écriture inclusive) afin de faciliter leur compréhension par tous.