Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et management de transition, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'assurance de personnes et de la protection financière, un(e) Chargé(e) de Prestations Clients H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de très longue durée basée à Issy-les-Moulineaux.

Présentation de notre client
Notre client est un groupe de référence dans le domaine de l'assurance de personnes, spécialisé dans les solutions de prévoyance, d'assurance emprunteur, de retraite et d'épargne. Fort de plusieurs millions d'assurés, il accompagne particuliers, entreprises et partenaires bancaires en proposant des solutions de protection adaptées aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.

Votre mission
Dans un contexte de forte croissance de l'activité liée aux déclarations effectuées par les assurés sur les outils digitaux, vous rejoignez une équipe en charge de l'analyse et du traitement des dossiers de prestations.
Vous intervenez au cœur de la relation avec les assurés et les partenaires afin de garantir un traitement fiable, rigoureux et rapide des demandes reçues.

Vos principales responsabilités
· Vérifier la conformité des documents déposés par les assurés.
· Étudier les dossiers et prendre les décisions de prise en charge ou de refus conformément aux procédures établies
· Assurer le suivi et le traitement des dossiers de prestations.
· Décider du maintien ou de l'évolution de l'orientation des dossiers selon leur situation
· Traiter les demandes reçues par e-mail et répondre aux assurés ainsi qu'aux partenaires via les différents canaux de communication mis à disposition.
· Accompagner les assurés par téléphone dans la constitution de leurs dossiers lorsque cela est nécessaire
· Garantir la qualité et la conformité des traitements réalisés. 

Votre profil

Titulaire d’un diplôme Bac+2 en gestion administrative, relation client, assurance, banque ou prestations de services, vous justifiez d’une première expérience en relation clientèle et disposez d’un excellent sens du service ainsi que de bonnes capacités de communication.

Une connaissance de l'assurance emprunteur constitue un atout apprécié mais n'est pas indispensable. Une formation et un accompagnement sont prévus à la prise de poste.

Vous êtes reconnu(e) pour :
· Votre rigueur et votre sens de l'analyse.
· Votre excellente compréhension des documents administratifs.
· Votre aisance avec les outils informatiques.
· Vos qualités rédactionnelles.
· Votre sens du service client.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World .
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.